Gewährleistung & Reklamation

Gewährleistungszeitraum

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre.

 

So reichen Sie Ihre Reklamation ein:

Im Falle eines Defekts am Produkt während des Gewährleistungszeitraums kontaktieren Sie uns bitte über unsere E-Mail-Adresse oder über unsere Website. Wenn Ihr Produkt nicht direkt bei Uwant-EU gekauft wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren Verkäufer. Bitte übermitteln Sie uns im Falle einer Reklamation immer eine detailierte Fehlerbeschreibung des Defektes und Ihre Auftragsdaten (Name, Auftragsnummer und Bestelldatum).

 

Was wird Uwant-EU tun?

Wenn Sie eine Reklamation einreichen, verstehen und akzeptieren Sie, dass Sie das Produkt möglicherweise zur weiteren Prüfung an uns oder unser autorisiertes Serviceunternehmen zurücksenden oder versenden müssen. 

Wenn das Produkt Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist und Ihr Anspruch innerhalb der Garantiezeit eingeht, ist Uwant-EU für die Reparatur und den Austausch sowie den Versand von und zu Ihrem Standort verantwortlich (nur innerhalb des Landes oder der Region, in der das Produkt ursprünglich gekauft wurde).
Hinweis: Der Garantieservice ist nur in dem Land oder der Region verfügbar, in dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde. Das Produkt hat keinen Anspruch auf grenzüberschreitenden oder internationalen Garantieservice. Wenn Sie den Garantieservice in dem Land oder der Region in Anspruch nehmen, in dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde, müssen Sie die internationalen Frachtkosten von und zu Ihrem Standort in das Land oder die Region, in dem/der das Produkt ursprünglich gekauft wurde, sowie Zollgebühren und andere damit verbundene Gebühren tragen.

 

Uwant-EU wird nach eigenem Ermessen: 

• das Produkt mit neuen oder überholten Teilen reparieren oder 

• das Produkt durch ein neues Produkt ersetzen oder durch ein Produkt, das aus neuen oder überholten Teilen hergestellt wurde und mindestens funktionell dem Originalprodukt entspricht, oder 

• das Produkt durch ein neues und verbessertes Modell ersetzen, das mindestens eine gleichwertige oder verbesserte Funktion wie das Originalprodukt hat.

  

Welche Mängel werden nicht entschädigt? 

Jede Reklamation wird von uns individuell beurteilt, folgende Reklamationen fallen jedoch nicht in die Gewährleistung 

• Falsche oder zu extreme Verwendung des Artikels
• Lesen Sie vor der Verwendung immer die Bedienungsanleitung des Produkts!