Política de envío

Lea atentamente la siguiente información antes de realizar su pedido. Ofrecemos envío gratuito para nuestros productos (aspiradoras antiácaros y aspiradoras lavadoras/limpiadoras de alfombras). Por lo general, se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles y se entregan en un plazo de 2 a 5 días hábiles, según el lugar donde viva.

Entrega y envío

Por regla general, una vez recibido el pago y el artículo se encuentra en stock, organizaremos la entrega en un plazo de 48 horas. (En Alemania es posible realizar la entrega en un plazo de 48 horas desde el envío).

Nota: El tiempo de entrega indicado anteriormente corresponde al tiempo de entrega de la mayoría de los paquetes en circunstancias normales, sin incluir demoras por condiciones climáticas especiales ni logísticas. Todos los productos se envían desde el almacén indicado anteriormente.

Una vez recibido el pedido, haremos todo lo posible para enviarlo dentro del plazo especificado. Los pedidos recibidos después de las 12:00 horas de los días laborables solo se podrán enviar al día siguiente como muy pronto. Sin embargo, pueden ocurrir acontecimientos imprevisibles como tormentas, disturbios y mucho más. Por lo tanto, le pedimos que comprenda que CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) no se hace responsable de dichos retrasos en el envío. Para garantizar la seguridad de las compras, CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) puede necesitar ponerse en contacto con los clientes para confirmar los pedidos, lo que puede provocar retrasos. El tiempo de envío puede variar según la proximidad a nuestro almacén y la disponibilidad de la mercancía.

Tasas de aduana

Para ser lo más transparentes posible, los bienes adquiridos en el extranjero están sujetos a derechos de importación o comúnmente conocidos como Impuesto al Valor Agregado (IVA), impuestos al consumo. Esta es una práctica común en algunos países y es recaudada por las autoridades aduaneras locales. Europa Aquí hay una referencia del sitio web de la Unión Europea:https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming- de un país no perteneciente a la Unión_es.

Todos nuestros productos están en stock en nuestros almacenes de la UE. Pagamos los aranceles aduaneros de nuestros envíos a Europa por adelantado, por lo que no tendrás que pagar ningún importe adicional después de realizar el pedido.



Tiempo de procesamiento

Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos realizados en nuestro sitio web en un plazo de 1 a 2 días hábiles. No se procesan ni envían pedidos los fines de semana.



Tiempos de envío estimados

La mayoría de los pedidos de aspiradoras se envían por tierra y el tiempo de entrega promedio es de 2 a 5 días hábiles desde nuestro almacén. El tiempo de entrega estimado no incluye el tiempo de procesamiento ni el tiempo necesario para aclarar la información adicional solicitada por el cliente. Le pedimos que comprenda que no podemos responsabilizarnos por demoras en el envío u otras formas de demoras causadas por la empresa de mensajería.Todos los cargos de envío aplicables y precisos (excluidos los cargos aduaneros, si corresponden) se mostrarán en el momento del pago antes del mismo.



¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado?

Recibirá una notificación de envío por correo electrónico o SMS una vez que se haya enviado su pedido. El correo electrónico o SMS contiene la información de seguimiento.



Artículos dañados durante el transporte

Aunque tomamos todas las precauciones razonables para asegurarnos de que los productos estén bien empaquetados, pueden producirse daños durante el transporte desde nuestro almacén hasta su destino. Si sus productos se dañan durante el transporte, rechace la entrega y pídale al conductor que indique el motivo del rechazo como "dañado". Si no puede rechazar el envío dañado o si el daño durante el transporte está oculto, notifíquenoslo a nosotros y a la empresa de mensajería de inmediato. Los daños relacionados con el envío deben notificarse a la empresa de mensajería y a nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío. 72 horas después de recibir el envío. Tome fotografías del daño y solicite al mensajero una confirmación o un número de reclamación. Abra un ticket de soporte con CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) y describa el daño con fotografías y el número de confirmación del mensajero. No tire el embalaje original.



Condiciones de entrega

Todos los pedidos superiores a 200 € y el servicio de garantía se envían con firma a menos que el cliente solicite lo contrario o existan otras circunstancias especiales. La mayoría de las entregas se realizan entre las 8:00 h y las 20:00 h y requieren firma. Los paquetes que nos sean devueltos debido a un intento de entrega fallido estarán sujetos a una tarifa de reenvío de hasta 35 € (la tarifa puede variar según el tipo de producto).



Dirección incorrecta o incompleta

Si su paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable y asumirá el coste de volver a enviar el pedido a una dirección corregida. CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) no se hace responsable de la pérdida de su pedido si la dirección proporcionada en el momento de la compra está incompleta o es incorrecta.



A partir del 26 de julio de 2023