Politique d'expédition

Veuillez lire attentivement les informations suivantes avant de passer votre commande. Nous offrons une livraison gratuite pour nos produits (aspirateurs à acariens et aspirateurs de lavage / nettoyeurs de tapis). Ils sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et livrés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, en fonction de votre lieu de résidence.

Livraison & ; Expédition

En règle générale, une fois le paiement reçu et l'article en stock, nous organisons la livraison dans les 48 heures. (La livraison dans les 48 heures suivant l'envoi est possible en Allemagne).

Note : Le délai de livraison ci-dessus est le délai de livraison de la plupart des colis dans des circonstances normales, à l'exclusion des conditions météorologiques particulières et des retards logistiques. Tous les produits sont expédiés à partir de l'entrepôt susmentionné.

Après réception de votre commande, nous ferons de notre mieux pour l'expédier dans les délais impartis. Les commandes reçues après 12 p.m. en semaine ne peuvent être expédiés que le lendemain au plus tôt. Cependant, des événements imprévisibles tels que des tempêtes, des émeutes et bien d'autres peuvent survenir. Nous vous demandons donc de bien vouloir comprendre que CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) ne peut être tenu responsable de ces retards d'expédition. Pour assurer la sécurité des achats, CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) peut avoir besoin de contacter les clients pour confirmer les commandes, ce qui peut entraîner des retards. Le délai d'expédition peut varier en fonction de la proximité de notre entrepôt et de la disponibilité des marchandises.

Frais de douane

Par souci de transparence, les biens achetés à l'étranger sont soumis à des droits d'importation ou plus communément appelés Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), taxes à la consommation. Il s'agit d'une pratique courante dans certains pays, qui est collectée par les autorités douanières locales. Europe Voici une référence du site de l'Union européenne : https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming- from-a-noneu-union-country_fr.

Tous nos produits sont en stock dans nos entrepôts de l'UE. Nous payons à l'avance les frais de douane pour nos envois vers l'Europe, de sorte que vous n'avez pas à payer de somme supplémentaire après avoir passé votre commande chez nous.



Délai de traitement

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes passées sur notre site Internet dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Aucune commande n'est traitée ou expédiée le week-end.



Délais de livraison estimés

La plupart des commandes d'aspirateurs sont expédiées par voie terrestre et le délai de livraison moyen est de 2 à 5 jours ouvrables à partir de notre entrepôt. Le délai de livraison estimé ne comprend pas le temps de traitement ou le temps nécessaire pour clarifier les informations supplémentaires demandées par le client. Nous vous demandons de comprendre que nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition ou d'autres formes de retard causés par la société de messagerie. Tous les frais d'expédition applicables et exacts (à l'exclusion des frais de douane, le cas échéant) seront affichés lors de la commande avant le paiement.



Comment puis-je savoir que ma commande a été expédiée ?

Vous recevrez un avis d'expédition par courriel/SMS une fois que votre commande aura été expédiée. L'e-mail/SMS contient les informations de suivi.



Articles endommagés pendant le transport

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les produits sont bien emballés, des dommages peuvent survenir pendant le transport de notre entrepôt jusqu'à votre destination. Si vos produits sont endommagés pendant le transport, veuillez refuser la livraison et demander au chauffeur de noter la raison du refus comme étant "endommagé". Si vous ne pouvez pas refuser l'envoi endommagé ou si le dommage pendant le transport est caché, informez-nous et la société de transport immédiatement. Les dommages liés à l'expédition doivent être signalés à la société de messagerie et à nous-mêmes dans les 72 heures suivant la réception de l'envoi. Prenez des photos des dommages et demandez au transporteur une confirmation ou un numéro de réclamation. Ouvrez un ticket d'assistance avec CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) et décrivez le dommage avec des photos et le numéro de confirmation du courrier. Ne pas jeter l'emballage d'origine.



conditions de livraison

Toutes les commandes de plus de 200 € et les services de garantie sont envoyés avec signature, sauf demande contraire du client ou autres circonstances particulières. La plupart des livraisons sont effectuées entre 8 et 20 heures et nécessitent une signature. Les colis qui nous sont retournés en raison d'une tentative de livraison infructueuse sont soumis à des frais de réexpédition pouvant aller jusqu'à 35 euros (ces frais peuvent varier en fonction du type de produit).



Adresse incorrecte ou incomplète

Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, le client sera responsable et supportera les frais de réexpédition de la commande à une adresse corrigée. CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) n'est pas responsable de la perte de votre commande si l'adresse fournie lors de la commande est incomplète ou incorrecte.



À compter du : 26 juillet 2023