Retour- en terugbetalingsbeleid

Lees de onderstaande voorwaarden zorgvuldig door voordat u een retourzending doet.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Alle producten die u via onze website koopt, moeten aan deze voorwaarden voldoen om in aanmerking te komen voor retournering/ruiling.

1. ANNULERING VAN DE BESTELLING

Vóór levering:

U kunt uw bestelling annuleren als deze ons magazijn nog niet heeft verlaten. Neem contact op met onze klantenservicesupport@UWANT-eu.com om uw bestelling te annuleren.

Na verzending:

Als u uw bestelling na verzending wilt annuleren, neem dan contact op met ons serviceteam.

2. BESTELLING WIJZIGING

Als u een bestelling wilt wijzigen voordat de klant deze heeft ontvangen, raadpleeg dan onze verzendvoorwaarden.

We kunnen een bestelling niet wijzigen nadat de klant deze heeft ontvangen. De klant kan een nieuwe bestelling plaatsen en de producten van de oorspronkelijke bestelling retourneren door vooraf contact op te nemen met onze klantenservice.

Alle retourverzoeken moeten voldoen aan onze retourvoorwaarden en vooraf per e-mail worden goedgekeurd door onze klantenservice.

3. HERROEPINGSRECHT

Annuleringsbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van dertig dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt dertig dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Duitsland, +49 (0)72515098806,support@UWANT-eu.com ] door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijke verklaring ook elektronisch invullen en indienen op onze website (https://account.UWANT-eu.com Indien u van deze mogelijkheid gebruik maakt, sturen wij u een ontvangstbevestiging van uw herroeping (bijvoorbeeld per e-mail).

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van annulering

Als u deze overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in geen geval worden u voor zulke terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen zo spoedig mogelijk en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons heeft medegedeeld dat u deze overeenkomst herroept, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Deze termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen terugstuurt.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U hoeft alleen te betalen voor een eventueel waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en het functioneren ervan te controleren.

Gratis omruilen:

Klanten kunnen een pakket weigeren vanwege aanzienlijke verzendschade (die de functie beïnvloedt) of binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket contact opnemen met de klantenservice vanwege ontbrekende of ernstig beschadigde onderdelen of andere kwaliteitsgerelateerde problemen. Ons klantenserviceteam helpt u bij het regelen van de vervanging.

Om het probleem beter te kunnen begrijpen en effectief te kunnen oplossen, zijn foto's en/of video's VERPLICHT als bewijs.

*Definitie van ernstig beschadigde artikelen: De hoofdstructuur van het product is duidelijk vervormd en heeft op de een of andere manier invloed op de normale functies.

Let op: De volgende situaties worden als normaal beschouwd en komen niet in aanmerking voor gratis vervanging of restitutie:

Opmerking : Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. Als u de originele verpakking bent kwijtgeraakt of hebt weggegooid, kunnen we tot 50 EURO in mindering brengen voor nieuwe verpakking bij het terugbetalen. WIJ RADEN U TEN ZEERSTE AAN OM DE ORIGINELE VERPAKKING TOT 30 DAGEN NA ONTVANGST VAN HET ARTIKEL TE BEWAREN.

Terugbetaling bij kwaliteitsproblemen:

Mochten er zich tijdens deze periode kwaliteitsproblemen voordoen, dan zullen wij ons best doen om u te voorzien van reparatie- en aftersalesservice.

- Einde van het annuleringsbeleid -

3.4 UWANT-EU informeert u over het modelformulier voor herroeping overeenkomstig de wettelijke bepalingen als volgt:

Voorbeeld herroepingsformulier

(Indien u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dan dit formulier in en stuurt u het terug.)

- Naar UWANT-EU:

-Ik/Wij (*) deel/delen (*) hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/voor de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

-Bestelnummer

-Besteld op (*)/ontvangen op (*)

-Naam van de consument(en)

-Adres van de consument(en)

-Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)

-Datum __________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

Status: 28/05/2024