Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Alle über unsere Website gekauften Produkte müssen diese Bedingungen erfüllen, um Anspruch auf Rückgabe/Umtausch zu haben.

1. Stornierung der Bestellung

Vor der Auslieferung:

Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@uwant-eu.com, um Ihre Bestellung zu stornieren.

Nach dem Versand:

Um eine Stornierung der Bestellung nach dem Versand zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam.

2. BESTELLUNGSÄNDERUNG

Um eine Bestellung zu ändern, bevor der Kunde sie erhalten hat, beachten Sie bitte unsere Versandbedingungen.

Wir können eine Bestellung nicht mehr ändern, nachdem der Kunde sie erhalten hat. Der Kunde kann eine neue Bestellung aufgeben und die Produkte der ursprünglichen Bestellung zurückgeben, indem er sich im Voraus an unseren Kundendienst wendet.

Alle Rückgabeanfragen müssen unseren Rückgabebedingungen entsprechen und vorab per E-Mail von unserem Kundenservice genehmigt werden.

3. WIDERRUFSRECHT

Stornierungsbedingungen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Deutschland, +49 (0)72515098806, support@uwant-eu.com] mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite (https://account.uwant-eu.com) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so übermitteln wir Ihnen eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs (z. B. per E-Mail).

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Kostenloser Umtausch:

Kunden können ein Paket aufgrund erheblicher Transportschäden (die die Funktion beeinträchtigen) ablehnen oder sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets an den Kundendienst wenden, wenn Teile fehlen oder stark beschädigt sind oder andere Qualitätsprobleme vorliegen. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen bei der Organisation des Ersatzes.

Damit wir das Problem besser verstehen und effektiv lösen können, sind Fotos und/oder Videos als Beweismittel ERFORDERLICH.

*Definition von Artikeln mit kritischem Schaden: Die Hauptstruktur des Produkts ist offensichtlich deformiert und beeinträchtigt in irgendeiner Weise seine normale Funktion.

Hinweis: Die folgenden Situationen gelten als normal und berechtigen nicht zu einem kostenlosen Ersatz oder einer Rückerstattung:

Hinweis : Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Wenn Sie die Originalverpackung verloren oder entsorgt haben, können wir Ihnen bei der Rückerstattung bis zu 50 EURO für eine neue Verpackung abziehen. WIR EMPFEHLEN DRINGEND, DIE ORIGINALVERPACKUNG BIS 30 TAGE NACH ERHALT DES ARTIKELS AUFZUBEWAHREN.

Rückerstattung bei Qualitätsproblemen:

Wenn während dieser Zeit Qualitätsprobleme auftreten, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen Reparatur- und Kundendienst zu bieten

- Ende der Widerrufsbelehrung -

3.4 Über das Muster-Widerrufsformular informiert Uwant-EU nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An Uwant-EU:

-Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

-Bestellnummer

-Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

-Datum __________

(*) Unzutreffendes streichen

Stand: 28.05.2024