Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους πριν κάνετε μια επιστροφή.

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Όλα τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω της ιστοσελίδας μας πρέπει να πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις για να έχουν δικαίωμα επιστροφής/ανταλλαγής.

1. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Πριν από την παράδοση:

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εάν δεν έχει βγει ακόμα από την αποθήκη μας. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μαςsupport@uwant-eu.com να ακυρώσετε την παραγγελία σας.

Μετά την αποστολή:

Για να ζητήσετε ακύρωση παραγγελίας μετά την αποστολή, επικοινωνήστε με την ομάδα σέρβις μας.

2. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για να αλλάξετε μια παραγγελία πριν την παραλάβει ο πελάτης, ανατρέξτε στους όρους αποστολής μας.

Δεν μπορούμε να αλλάξουμε μια παραγγελία αφού την παραλάβει ο πελάτης. Ο πελάτης μπορεί να κάνει μια νέα παραγγελία και να επιστρέψει τα προϊόντα της αρχικής παραγγελίας επικοινωνώντας εκ των προτέρων με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Όλα τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να συμμορφώνονται με τους όρους επιστροφής μας και να λαμβάνουν προέγκριση από την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email.

3. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗΣ

Πολιτική ακύρωσης

Δικαίωμα ακύρωσης

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε αυτήν τη σύμβαση εντός τριάντα ημερών χωρίς να αναφέρετε κανένα λόγο.

Η περίοδος ακύρωσης είναι τριάντα ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο μέρος εκτός από τον μεταφορέα που έχετε ορίσει θα αποκτήσετε τα αγαθά στην κατοχή σας.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα ακύρωσης, πρέπει να μας ενημερώσετε [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Γερμανία, +49 (0)72515098806,support@uwant-eu.com ] μέσω μιας σαφούς δήλωσης (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή μέσω e-mail) της απόφασής σας να ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο δείγμα φόρμας ακύρωσης για το σκοπό αυτό, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε και να υποβάλετε ηλεκτρονικά το δείγμα φόρμας ακύρωσης ή άλλη σαφή δήλωση στον ιστότοπό μας (https://account.uwant-eu.com ). Εάν κάνετε χρήση αυτής της επιλογής, θα σας στείλουμε επιβεβαίωση παραλαβής μιας τέτοιας ακύρωσης (π.χ. μέσω email).

Για την τήρηση της περιόδου ακύρωσης, αρκεί να στείλετε την ειδοποίηση για την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν από τη λήξη της περιόδου ακύρωσης.

Συνέπειες ακύρωσης

Εάν ακυρώσετε αυτήν τη σύμβαση, θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από το γεγονός ότι επιλέξατε διαφορετικό τύπο παράδοσης από τη φθηνότερη τυπική παράδοση που προσφέρουμε ), αμέσως και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε ειδοποίηση για την ακύρωση της παρούσας σύμβασης. Για αυτήν την επιστροφή χρημάτων, θα χρησιμοποιήσουμε τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά κάτι άλλο μαζί σας. σε καμία περίπτωση δεν θα χρεωθείτε με τέλη για αυτήν την επιστροφή χρημάτων. Ενδέχεται να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε τα αγαθά πίσω ή έως ότου προσκομίσετε απόδειξη ότι έχετε επιστρέψει τα αγαθά, όποιο από τα δύο είναι νωρίτερα.

Πρέπει να επιστρέψετε ή να μας παραδώσετε τα αγαθά αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία μας ειδοποιήσατε ότι ακυρώσατε αυτήν τη σύμβαση. Αυτή η προθεσμία τηρείται εάν στείλετε τα εμπορεύματα πριν από τη λήξη της περιόδου των δεκατεσσάρων ημερών.

Θα επιβαρυνθείτε με το άμεσο κόστος της επιστροφής των αγαθών.

Πρέπει να πληρώσετε για τυχόν απώλεια αξίας των αγαθών μόνο εάν αυτή η απώλεια αξίας οφείλεται στον χειρισμό των αγαθών που δεν είναι απαραίτητος για τον έλεγχο της ποιότητας, των ιδιοτήτων και της λειτουργίας τους.

Δωρεάν ανταλλαγή:

Οι πελάτες μπορούν να απορρίψουν ένα δέμα λόγω σημαντικής ζημιάς κατά την αποστολή (που επηρεάζει τη λειτουργία) ή να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών εντός 30 ημερών από την παραλαβή του πακέτου λόγω ελλείψεων ή σοβαρής ζημιάς εξαρτημάτων ή άλλων ζητημάτων που σχετίζονται με την ποιότητα. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας βοηθήσει να κανονίσετε την αντικατάσταση.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα το πρόβλημα και να το λύσουμε αποτελεσματικά, ΑΠΑΙΤΟΥΝΤΑΙ φωτογραφίες ή/και βίντεο ως αποδεικτικά στοιχεία.

*Ορισμός ειδών που έχουν υποστεί σοβαρή ζημιά: Η κύρια δομή του προϊόντος είναι εμφανώς παραμορφωμένη και επηρεάζει κατά κάποιο τρόπο τις κανονικές λειτουργίες του.

Σημείωση: Οι ακόλουθες καταστάσεις θεωρούνται φυσιολογικές και δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων:

Σημείωμα : Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφορεμένο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς. Εάν έχετε χάσει ή απορρίψει την αρχική συσκευασία, μπορούμε να αφαιρέσουμε έως και 50 ΕΥΡΩ για νέα συσκευασία κατά την επιστροφή χρημάτων. ΣΥΝΙΣΤΟΥΜΕ ΑΝΕΠΙΦΥΛΑΚΤΑ ΝΑ ΦΥΛΑΞΕΤΕ ΤΗΝ ΠΡΩΤΟΤΥΠΗ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΜΕΧΡΙ 30 ΗΜΕΡΕΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΟΥ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΥ.

Επιστροφή χρημάτων για προβλήματα ποιότητας:

Εάν υπάρχουν προβλήματα ποιότητας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας παρέχουμε επισκευή και εξυπηρέτηση μετά την πώληση

- Τέλος της πολιτικής ακύρωσης -

3.4 Η UWANT-EU ενημερώνει για το δείγμα φόρμας ακύρωσης σύμφωνα με τη νομική ρύθμιση ως εξής:

Δείγμα φόρμας ακύρωσης

(Εάν UWANT να ακυρώσετε τη σύμβαση, συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτήν τη φόρμα).

- Προς UWANT-EU:

-Εγώ/εμείς (*) ειδοποιούμε ότι εγώ/εμείς (*) ακυρώνω/μας (*) τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών (*)/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*)

-Αριθμός παραγγελίας

-Παραγγελία στις (*)/παραλαβή στις (*)

-Όνομα καταναλωτή(ών)

- Διεύθυνση του καταναλωτή

-Υπογραφή του καταναλωτή(ών) (μόνο για ειδοποίηση σε χαρτί)

-Ημερομηνία __________

(*) Διαγραφή κατά περίπτωση

Κατάσταση: 28/05/2024