Soporte de producto D100
Preguntas frecuentes
El dispositivo no funciona
Cargue la batería completamente antes de usarla si está baja.
Baja potencia de succión
- Compruebe si la boquilla o la tubería están bloqueadas y límpielas.
- Limpie los componentes HEPA si están sucios.
No sale agua
- Agregue agua al tanque de agua limpia si está bajo.
- Si el anillo de sellado de salida de agua se ha caído, la bomba de agua no funciona correctamente o hay una obstrucción en la tubería, envíe el dispositivo al centro de servicio para su reparación.
El producto no se puede cargar
- Compruebe si el enchufe de carga está conectado correctamente.
- Asegúrese de que el dispositivo esté completamente colocado en la base de carga.
- Verifique la conexión entre el cabezal de carga y la base de carga para detectar si hay mal contacto.
La luz del tanque de aguas residuales está encendida
- Drene las aguas residuales en el tanque de aguas residuales si está lleno.
- Asegúrese de que el filtro HEPA y el tanque de aguas residuales estén instalados correctamente.
Cargue la batería completamente antes de usarla si está baja.
- Compruebe si la boquilla o la tubería están bloqueadas y límpielas.
- Limpie los componentes HEPA si están sucios.
- Agregue agua al tanque de agua limpia si está bajo.
- Si el anillo de sellado de salida de agua se ha caído, la bomba de agua no funciona correctamente o hay una obstrucción en la tubería, envíe el dispositivo al centro de servicio para su reparación.
- Compruebe si el enchufe de carga está conectado correctamente.
- Asegúrese de que el dispositivo esté completamente colocado en la base de carga.
- Verifique la conexión entre el cabezal de carga y la base de carga para detectar si hay mal contacto.
- Drene las aguas residuales en el tanque de aguas residuales si está lleno.
- Asegúrese de que el filtro HEPA y el tanque de aguas residuales estén instalados correctamente.