Politica di restituzione e rimborso

Si prega di leggere attentamente i termini sottostanti prima di effettuare un reso.

TERMINI E CONDIZIONI

Tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito web devono soddisfare queste condizioni per avere diritto al reso/cambio.

1. ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Prima della consegna:

Puoi annullare il tuo ordine se non ha ancora lasciato il nostro magazzino. Contatta il nostro servizio clientisupport@uwant-eu.com per annullare il tuo ordine.

Dopo la spedizione:

Per richiedere l'annullamento dell'ordine dopo la spedizione, contatta il nostro team di assistenza.

2. MODIFICA DELL'ORDINE

Per modificare un ordine prima che il cliente lo abbia ricevuto, consultare le nostre condizioni di spedizione.

Non possiamo modificare un ordine dopo che il cliente lo ha ricevuto. Il cliente può effettuare un nuovo ordine e restituire i prodotti dell'ordine originale contattando in anticipo il nostro servizio clienti.

Tutte le richieste di reso devono essere conformi alle nostre condizioni di reso e ricevere la pre-approvazione dal nostro servizio clienti via e-mail.

3. DIRITTO DI RECESSO

Politica di cancellazione

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro trenta giorni senza indicarne le ragioni.

Il termine di recesso è di trenta giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Germania, +49 (0)72515098806,support@uwant-eu.com ] mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o una e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto.

A tale scopo, è possibile utilizzare il modulo di recesso campione allegato, ma non è obbligatorio. È inoltre possibile compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso campione o un'altra dichiarazione chiara sul nostro sito Web (https://account.uwant-eu.com ). Se utilizzi questa opzione, ti invieremo una conferma di ricezione di tale annullamento (ad esempio tramite e-mail).

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della cancellazione

Se annulli questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della tua revoca di questo contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso. Potremmo rifiutarci di rimborsare fino a quando non avremo ricevuto indietro la merce o fino a quando non avrai fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

È necessario restituire o consegnare la merce a noi tempestivamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci si comunica di aver annullato il presente contratto. Tale termine è rispettato se si invia la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.

Dovrai rispondere dell'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la qualità, le proprietà e il funzionamento.

Scambio gratuito:

I clienti possono rifiutare un pacco a causa di danni significativi durante la spedizione (che compromettono la funzionalità) o contattare il servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione del pacco a causa di parti mancanti o gravemente danneggiate o altri problemi di qualità. Il nostro team del servizio clienti ti aiuterà a organizzare la sostituzione.

Per comprendere meglio il problema e risolverlo in modo efficace, sono OBBLIGATORIE foto e/o video come prova.

*Definizione di articoli gravemente danneggiati: la struttura principale del prodotto è chiaramente deformata e compromette in qualche modo le sue normali funzioni.

Nota: le seguenti situazioni sono considerate normali e non danno diritto alla sostituzione gratuita o al rimborso:

Nota : Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto. Se hai perso o scartato la confezione originale, possiamo detrarre fino a 50 EURO per la nuova confezione al momento del rimborso. TI CONSIGLIAMO VIVAMENTE DI CONSERVARE LA CONFEZIONE ORIGINALE FINO A 30 GIORNI DAL RICEVIMENTO DELL'ARTICOLO.

Rimborso per problemi di qualità:

Se durante questo periodo dovessero verificarsi problemi di qualità, faremo del nostro meglio per fornirti un servizio di riparazione e post-vendita

- Fine della politica di cancellazione -

3.4 Uwant-EU informa sul modello di modulo di recesso secondo la normativa di legge come segue:

Modello di modulo di recesso

(Se desideri recedere dal contratto, ti preghiamo di compilare e restituire il presente modulo).

- Per Uwant-EU:

-Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la fornitura del seguente servizio (*)

-Numero ordine

-Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

-Nome del/dei consumatore/i

-Indirizzo del/dei consumatore/i

-Firma del/dei consumatore/i (solo per la notifica cartacea)

-Data __________

(*) Cancellare la dicitura non pertinente

Stato: 28/05/2024