Retur- och återbetalningspolicy

Läs villkoren nedan noggrant innan du gör en retur.

VILLKOR OCH VILLKOR

Alla produkter som köps via vår hemsida måste uppfylla dessa villkor för att ha rätt till retur/byte.

1. AVBOKNING AV BESTÄLLNING

Före leverans:

Du kan annullera din beställning om den ännu inte har lämnat vårt lager. Vänligen kontakta vår kundtjänstsupport@UWANT-eu.com för att avbryta din beställning.

Efter leverans:

För att begära annullering av beställningen efter leverans, vänligen kontakta vårt serviceteam.

2. ORDERÄNDRING

För att ändra en beställning innan kunden har mottagit den, se våra fraktvillkor.

Vi kan inte ändra en beställning efter att kunden har tagit emot den. Kunden kan lägga en ny beställning och returnera produkterna från den ursprungliga beställningen genom att kontakta vår kundtjänst i förväg.

Alla returförfrågningar måste följa våra returvillkor och få förhandsgodkännande från vår kundtjänst via e-post.

3. ÅTERRÄTT

Avbokningsregler

Ångerrätt

Du har rätt att säga upp detta avtal inom trettio dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen är trettio dagar från den dag då du eller en annan tredje part än den av dig utsedda transportören tar varorna i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Tyskland, +49 (0)72515098806,support@UWANT-eu.com ] genom ett tydligt uttalande (t.ex. ett brev skickat per post eller ett e-postmeddelande) om ditt beslut att säga upp detta avtal.

Du kan använda det bifogade uppsägningsformuläret för detta ändamål, men detta är inte obligatoriskt. Du kan också elektroniskt fylla i och skicka in provet avbokningsformulär eller annat tydligt uttalande på vår webbplats (https://account.UWANT-eu.com ). Om du använder detta alternativ kommer vi att skicka dig en bekräftelse på mottagandet av en sådan avbokning (t.ex. via e-post).

För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om utnyttjande av ångerrätten innan ångerfristen har gått ut.

Konsekvenser av avbokning

Om du säger upp detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som följer av att du har valt en annan typ av leverans än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder ), omedelbart och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog meddelandet om din uppsägning av detta avtal. För denna återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida inte något annat uttryckligen har kommit överens med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras några avgifter för denna återbetalning. Vi kan vägra att återbetala tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har returnerat varan, beroende på vilket som inträffar tidigare.

Du måste returnera eller överlämna varorna till oss omgående och i alla händelser senast fjorton dagar från det datum då du meddelade oss att du har sagt upp detta avtal. Denna tidsfrist är uppfylld om du skickar varorna före utgången av fjortondagarsperioden.

Du kommer att stå för den direkta kostnaden för att returnera varorna.

Du behöver endast betala för eventuell värdeförlust på varan om denna värdeförlust beror på hantering av varorna som inte är nödvändig för att kontrollera dess kvalitet, egenskaper och funktion.

Gratis utbyte:

Kunder kan avvisa ett paket på grund av betydande fraktskador (påverkar funktion) eller kontakta kundtjänst inom 30 dagar efter mottagande av paketet på grund av saknade eller allvarligt skadade delar eller andra kvalitetsrelaterade problem. Vår kundtjänst hjälper dig att ordna ersättningen.

För att vi bättre ska förstå problemet och lösa det effektivt krävs foton och/eller filmer som bevis.

*Definition av kritiskt skadade föremål: Produktens huvudstruktur är uppenbart deformerad och påverkar dess normala funktioner på något sätt.

Obs: Följande situationer anses vara normala och kvalificerar sig inte för gratis ersättning eller återbetalning:

Notera : För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset. Om du har tappat bort eller kasserat originalförpackningen kan vi dra av upp till 50 EURO för nya förpackningar vid återbetalning till dig. VI REKOMMENDERAR STARKT ATT DU BEVARAR ORIGINALFÖRPACKNINGEN TILL 30 DAGAR EFTER ATT DU MOTTAGET VARAN.

Återbetalning för kvalitetsproblem:

Om det finns några kvalitetsproblem under denna period kommer vi att göra vårt bästa för att ge dig reparations- och eftermarknadsservice

- Slutet på avbokningsreglerna -

3.4 UWANT-EU informerar om avbokningsexemplet enligt lagbestämmelserna enligt följande:

Exempel på avbokningsformulär

(Om du vill säga upp avtalet, fyll i och returnera detta formulär).

- Till UWANT-EU:

-Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) häver mitt/vårt (*) köpeavtal om följande varor (*)/för tillhandahållande av följande tjänst (*)

-Beställningsnummer

-Beställd den (*)/mottagen den (*)

- Namn på konsument(er)

- Konsumentens adress

- Konsumentens underskrift (endast för meddelande på papper)

-Datum __________

(*) Stryk det som är lämpligt

Status: 2024-05-28