Политика за връщане и възстановяване на средства

Моля, прочетете внимателно условията по-долу, преди да направите връщане.

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

Всички продукти, закупени през нашия уебсайт, трябва да отговарят на тези условия, за да имат право на връщане/замяна.

1. АНУЛИРАНЕ НА ПОРЪЧКА

Преди доставка:

Можете да анулирате поръчката си, ако тя все още не е напуснала нашия склад. Моля, свържете се с нашето обслужване на клиентиsupport@UWANT-eu.com за да отмените поръчката си.

След изпращане:

За да поискате анулиране на поръчка след изпращане, моля, свържете се с нашия сервизен екип.

2. МОДИФИКАЦИЯ НА ПОРЪЧКАТА

За да промените поръчка, преди клиентът да я е получил, моля, вижте нашите условия за доставка.

Не можем да променим поръчка, след като клиентът я е получил. Клиентът може да направи нова поръчка и да върне продуктите от първоначалната поръчка, като се свърже предварително с нашия отдел за обслужване на клиенти.

Всички заявки за връщане трябва да отговарят на нашите условия за връщане и да получат предварително одобрение от нашето обслужване на клиенти по имейл.

3. ПРАВО НА ОТТЕГЛЯНЕ

Правила за анулиране

Право на анулиране

Имате право да анулирате този договор в рамките на тридесет дни, без да посочвате причина.

Срокът за анулиране е тридесет дни от деня, в който вие или трета страна, различна от посочения от вас превозвач, влезе във владение на стоките.

За да упражните правото си на анулиране, трябва да ни информирате [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Германия, +49 (0)72515098806,support@UWANT-eu.com ] чрез ясно изявление (напр. писмо, изпратено по пощата или електронна поща) за вашето решение да анулирате този договор.

За тази цел можете да използвате приложения примерен формуляр за отказ, но това не е задължително. Можете също така да попълните и подадете по електронен път примерния формуляр за отказ или друго ясно изявление на нашия уебсайт (https://account.UWANT-eu.com ). Ако се възползвате от тази опция, ние ще ви изпратим потвърждение за получаване на такова отмяна (напр. по имейл).

За да спазите срока за анулиране, е достатъчно да изпратите уведомлението за упражняване на правото на анулиране преди изтичането на срока за анулиране.

Последици от анулирането

Ако анулирате този договор, ние ще възстановим всички плащания, които сме получили от вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от факта, че сте избрали различен тип доставка от най-евтината стандартна доставка, предлагана от нас ), незабавно и най-късно в рамките на четиринадесет дни от деня, в който сме получили уведомление за Вашето анулиране на този договор. За това възстановяване ще използваме същото средство за плащане, което сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако нещо друго не е изрично договорено с вас; при никакви обстоятелства няма да бъдете начислени такси за това възстановяване. Можем да откажем възстановяване на сумата, докато не получим стоките обратно или докато не предоставите доказателство, че сте върнали стоките, което от двете настъпи по-рано.

Трябва да ни върнете или предадете стоките незабавно и при всички случаи не по-късно от четиринадесет дни от датата, на която сте ни уведомили, че сте анулирали този договор. Този срок е спазен, ако изпратите стоката преди изтичането на четиринадесетдневния срок.

Вие ще поемете преките разходи по връщането на стоките.

Вие трябва да заплатите само загубата на стойност на стоките, ако тази загуба на стойност се дължи на обработка на стоките, която не е необходима за проверка на тяхното качество, свойства и функциониране.

Безплатен обмен:

Клиентите могат да отхвърлят пакет поради значителна повреда при транспортиране (засягаща функция) или да се свържат с отдела за обслужване на клиенти в рамките на 30 дни след получаване на пакета поради липсващи или силно повредени части или други проблеми, свързани с качеството. Нашият екип за обслужване на клиенти ще ви помогне да организирате подмяната.

За да разберем по-добре проблема и да го разрешим ефективно, снимките и/или видеоклиповете са ИЗИСКВАНИ като доказателство.

*Дефиниция на критично повредени артикули: Основната структура на продукта е очевидно деформирана и засяга нормалните му функции по някакъв начин.

Забележка: Следните ситуации се считат за нормални и не отговарят на условията за безплатна подмяна или възстановяване на средства:

Забележка : За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка. Ще ви е необходима и касовата бележка или доказателство за покупка. Ако сте загубили или изхвърлили оригиналната опаковка, можем да удържим до 50 ЕВРО за нова опаковка, когато ви възстановяваме сумата. СИЛНО ПРЕПОРЪЧВАМЕ ДА ЗАПАЗИТЕ ОРИГИНАЛНАТА ОПАКОВКА ДО 30 ДНИ СЛЕД ПОЛУЧАВАНЕ НА АРТИКУЛА.

Възстановяване на средства за проблеми с качеството:

Ако има някакви проблеми с качеството през този период, ние ще направим всичко възможно, за да ви осигурим ремонт и следпродажбено обслужване

- Край на правилата за анулиране -

3.4 Uwant-EU информира за примерния формуляр за отказ съгласно правната уредба, както следва:

Примерен формуляр за отказ

(Ако желаете да се откажете от договора, моля, попълнете и върнете този формуляр).

- До Uwant-EU:

-Аз/ние (*) с настоящото уведомяваме, че аз/ние (*) анулираме моя/нашия (*) договор за продажба на следните стоки (*)/за доставка на следната услуга (*)

- Номер на поръчката

-Поръчан на (*)/получен на (*)

- Име на потребителя(ите)

-Адрес на потребителя(ите)

-Подпис на потребителя(ите) (само за уведомление на хартия)

-Дата __________

(*) Заличаване според случая

Статус: 28/05/2024