Retur- og tilbagebetalingspolitik

Læs venligst vilkårene nedenfor omhyggeligt, inden du returnerer.

VILKÅR OG BETINGELSER

Alle produkter købt via vores hjemmeside skal opfylde disse betingelser for at være berettiget til at returnere/ombytte.

1. BESTILLINGSANNULLERING

Før levering:

Du kan annullere din ordre, hvis den endnu ikke har forladt vores lager. Kontakt venligst vores kundeservicesupport@UWANT-eu.com for at annullere din ordre.

Efter forsendelse:

For at anmode om annullering af ordre efter forsendelse, bedes du kontakte vores serviceteam.

2. ORDREÆNDRING

For at ændre en ordre, før kunden har modtaget den, henvises til vores forsendelsesbetingelser.

Vi kan ikke ændre en ordre efter kunden har modtaget den. Kunden kan afgive en ny ordre og returnere produkterne fra den oprindelige ordre ved at kontakte vores kundeservice på forhånd.

Alle returanmodninger skal overholde vores returbetingelser og modtage forhåndsgodkendelse fra vores kundeservice via e-mail.

3. FORTRYDELSESRET

Afbestillingsregler

Fortrydelsesret

Du har ret til at annullere denne kontrakt inden for tredive dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er tredive dage fra den dag, hvor du eller en anden tredjepart end den af ​​dig udpegede transportør tager varerne i besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Tyskland, +49 (0)72515098806,support@UWANT-eu.com ] ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med post eller en e-mail) om din beslutning om at annullere denne kontrakt.

Du kan bruge den vedhæftede prøvefortrydelsesformular til dette formål, men dette er ikke obligatorisk. Du kan også elektronisk udfylde og indsende prøvefortrydelsesformularen eller en anden klar erklæring på vores hjemmeside (https://account.UWANT-eu.com ). Hvis du gør brug af denne mulighed, sender vi dig en bekræftelse på modtagelsen af ​​en sådan annullering (f.eks. via e-mail).

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udnyttelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Konsekvenser af aflysning

Hvis du annullerer denne kontrakt, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der følger af, at du har valgt en anden type levering end den billigste standardlevering, som vi tilbyder. ), straks og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor vi modtog meddelelse om din annullering af denne kontrakt. Til denne refusion vil vi bruge det samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt med dig; under ingen omstændigheder vil du blive opkrævet gebyrer for denne refusion. Vi kan nægte at refundere, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der er først.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os omgående og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dato, hvor du meddeler os, at du har annulleret denne kontrakt. Denne frist overholdes, hvis du sender varerne inden udløbet af fjorten dages fristen.

Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Du skal kun betale for eventuelle værditab på varerne, hvis dette værditab skyldes håndtering af varerne, som ikke er nødvendig for at kontrollere deres kvalitet, egenskaber og funktion.

Gratis udveksling:

Kunder kan afvise en pakke på grund af betydelig forsendelsesskade (påvirker funktion) eller kontakte kundeservice inden for 30 dage efter modtagelse af pakken på grund af manglende eller alvorligt beskadigede dele eller andre kvalitetsrelaterede problemer. Vores kundeserviceteam hjælper dig med at arrangere udskiftningen.

For at vi bedre kan forstå problemet og løse det effektivt, kræves billeder og/eller videoer som bevis.

*Definition af kritisk beskadigede genstande: Produktets hovedstruktur er tydeligvis deformeret og påvirker dets normale funktioner på en eller anden måde.

Bemærk: Følgende situationer betragtes som normale og kvalificerer ikke til gratis erstatning eller refusion:

Note : For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset. Hvis du har mistet eller kasseret den originale emballage, kan vi trække op til 50 EURO for ny emballage, når du refunderer dig. VI ANBEFALER STÆRKELIGT, AT DU OPBEVARER DEN ORIGINALE EMBALLAGE TIL 30 DAGE EFTER MODTAGELSE AF VAREN.

Refusion for kvalitetsproblemer:

Hvis der er kvalitetsproblemer i denne periode, vil vi gøre vores bedste for at give dig reparation og eftersalgsservice

- Afslutning af afbestillingspolitikken -

3.4 UWANT-EU informerer om prøvefortrydelsesformularen i henhold til lovbestemmelserne som følger:

Eksempel fortrydelsesformular

(Hvis du ønsker at annullere kontrakten, bedes du udfylde og returnere denne formular).

- Til UWANT-EU:

-Jeg/Vi (*) giver hermed meddelelse om, at jeg/vi (*) annullerer min/vores (*) salgskontrakt for følgende varer (*)/om levering af følgende service (*)

-Ordrenummer

-Bestilt den (*)/modtaget den (*)

- Navn på forbruger(e)

- Forbrugerens(e) adresse

- Forbrugerens underskrift (kun til notifikation på papir)

- Dato __________

(*) Slet det relevante

Status: 28/05/2024