Palautus- ja hyvityskäytäntö

Lue alla olevat ehdot huolellisesti ennen palautuksen tekemistä.

KÄYTTÖEHDOT

Kaikkien verkkosivustoltamme ostettujen tuotteiden on täytettävä nämä ehdot ollakseen oikeutettuja palautus-/vaihtoon.

1. TILAUKSEN PERUUTUS

Ennen toimitusta:

Voit peruuttaa tilauksesi, jos se ei ole vielä lähtenyt varastoltamme. Ota yhteyttä asiakaspalveluummesupport@uwant-eu.com peruuttaaksesi tilauksesi.

Lähetyksen jälkeen:

Jos haluat pyytää tilauksen peruuttamista lähetyksen jälkeen, ota yhteyttä palvelutiimiimme.

2. TILAUSMUOKKAUS

Jos haluat muuttaa tilausta ennen kuin asiakas on vastaanottanut sen, tutustu toimitusehtoihimme.

Emme voi muuttaa tilausta sen jälkeen, kun asiakas on vastaanottanut sen. Asiakas voi tehdä uuden tilauksen ja palauttaa alkuperäisen tilauksen tuotteet ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme etukäteen.

Kaikkien palautuspyyntöjen on noudatettava palautusehtojamme ja saatava ennakkohyväksyntä asiakaspalvelustamme sähköpostitse.

3. PERUUTUSOIKEUS

Peruutusehdot

Peruutusoikeus

Sinulla on oikeus purkaa tämä sopimus kolmenkymmenen päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Peruutusaika on kolmekymmentä päivää siitä päivästä, jona sinä tai kolmas osapuoli, joka ei ole nimeämäsi rahdinkuljettaja, saa tavarat haltuunsa.

Käyttääksesi peruutusoikeuttasi sinun on ilmoitettava siitä meille [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Saksa, +49 (0)72515098806,support@uwant-eu.com ] ilmoittamalla selkeästi (esim. postitse tai sähköpostitse) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus.

Voit käyttää tähän tarkoitukseen liitteenä olevaa peruutuslomakemallia, mutta tämä ei ole pakollista. Voit myös täyttää ja lähettää sähköisesti mallin peruutuslomakkeen tai muun selkeän lausunnon verkkosivuillamme (https://account.uwant-eu.com ). Jos käytät tätä vaihtoehtoa, lähetämme sinulle vahvistuksen tällaisen peruutuksen vastaanottamisesta (esim. sähköpostitse).

Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruutusajan umpeutumista.

Peruuttamisen seuraukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, hyvitämme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut eri toimitustavan kuin tarjoamamme halvin vakiotoimitus ), välittömästi ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa päivästä, jona saimme ilmoituksen tämän sopimuksen peruuttamisesta. Käytämme tätä hyvitystä varten samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu jostain muusta; Sinulta ei missään olosuhteissa veloiteta maksuja tästä hyvityksestä. Voimme kieltäytyä hyvittämästä tavaraa ennen kuin olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen palautuksestasi sen mukaan, kumpi on aikaisempi.

Sinun on palautettava tai luovutettava tavarat meille viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille, että olet peruuttanut tämän sopimuksen. Tätä määräaikaa noudatetaan, jos lähetät tavarat ennen neljäntoista päivän määräajan päättymistä.

Sinä maksat välittömät palautuskustannukset.

Sinun on maksettava tavaroiden arvon menetys vain, jos tämä arvonmenetys johtuu tavaroiden käsittelystä, joka ei ole välttämätöntä niiden laadun, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi.

Ilmainen vaihto:

Asiakkaat voivat hylätä paketin merkittävän kuljetusvaurion vuoksi (vaikuttaa toimintaan) tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun 30 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta puuttuvien tai vakavasti vaurioituneiden osien tai muiden laatuun liittyvien ongelmien vuoksi. Asiakaspalvelumme auttaa sinua vaihdon järjestämisessä.

Jotta voimme paremmin ymmärtää ongelman ja ratkaista sen tehokkaasti, valokuvat ja/tai videot TARVITAAN todisteena.

*Kriittisesti vaurioituneiden esineiden määritelmä: Tuotteen päärakenne on ilmeisen epämuodostunut ja vaikuttaa jollain tavalla sen normaaleihin toimintoihin.

Huomautus: Seuraavia tilanteita pidetään normaaleina, eivätkä ne täytä ilmaista vaihtoa tai hyvitystä:

Huom : Jotta tuotteesi voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin. Jos olet kadottanut tai hävittänyt alkuperäisen pakkauksen, voimme hyvityksen yhteydessä vähentää uudesta pakkauksesta enintään 50 euroa. SUOSITTELEMME ALKUPERÄISEN PAKKAUKSEN SÄILYTTÄMISTÄ 30 PÄIVÄN KÄYTTÖÖN TUOTTEEN VASTAAMISEEN.

Hyvitys laatuongelmista:

Jos tänä aikana ilmenee laatuongelmia, teemme parhaamme tarjotaksemme sinulle korjaus- ja huoltopalveluita

- Peruutusehdot päättyvät -

3.4 Uwant-EU ilmoittaa lainmukaisen peruutuslomakkeen mallista seuraavasti:

Esimerkki peruutuslomakkeesta

(Jos haluat purkaa sopimuksen, täytä ja palauta tämä lomake).

- Uwant-EU:hun:

-Minä/Me (*) ilmoitan täten, että minä/me (*) perumme/perumme (*) myyntisopimukseni seuraavista tavaroista (*)/seuraavan palvelun toimittamisesta (*)

- Tilausnumero

- Tilattu (*) / vastaanotettu (*)

- Kuluttajan/kuluttajien nimi

- Kuluttajan (kuluttajien) osoite

- Kuluttajan (kuluttajien) allekirjoitus (vain paperilla tapahtuvassa ilmoituksessa)

-Päivämäärä __________

(*) Tarpeeton yliviivataan

Tilanne: 28/05/2024