Politika povrata i povrata novca

Prije povrata pažljivo pročitajte donje uvjete.

 

UVJETI I ODREDBE

Svi proizvodi kupljeni putem naše web stranice moraju ispunjavati ove uvjete kako bi imali pravo na povrat/zamjenu.

  1. OTKAZIVANJE NARUDŽBE

Prije isporuke:

Možete otkazati svoju narudžbu ako još nije napustila naše skladište. Molimo kontaktirajte našu službu za korisnikesupport@uwant-eu.com da biste otkazali svoju narudžbu.

Nakon otpreme:

Kako biste zatražili otkazivanje narudžbe nakon otpreme, obratite se našem servisnom timu.

  1. IZMJENA NARUDŽBE

Za promjenu narudžbe prije nego što je kupac primi, pogledajte naše uvjete dostave.

Ne možemo promijeniti narudžbu nakon što ju kupac primi. Kupac može izvršiti novu narudžbu i vratiti proizvode originalne narudžbe kontaktirajući našu službu za korisnike unaprijed.

Svi zahtjevi za povrat moraju biti u skladu s našim uvjetima povrata i moraju dobiti prethodno odobrenje naše službe za korisnike putem e-pošte.

  1. PRAVO NA ODUSTANJE
3.1. Ako ste potrošač (tj. fizička osoba koja predaje narudžbu u svrhu koja se ne može pripisati vašoj trgovačkoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti), imate pravo na odustanak u skladu sa zakonskim odredbama.
3.2. Ako vi, kao potrošač, iskoristite svoje pravo na odustajanje u skladu s odjeljkom 3.1, morate snositi redovne troškove povrata. 
3.3. Osim toga, odredbe koje su detaljno navedene u nastavku primjenjuju se na pravo na odustanak.

Politika otkazivanja

Pravo na otkaz

Imate pravo otkazati ovaj ugovor u roku od trideset dana bez navođenja razloga.

Razdoblje za otkazivanje je trideset dana od dana kada vi ili treća strana koja nije prijevoznik koju ste odredili preuzmete robu u posjed.

Da biste ostvarili pravo na otkazivanje, morate nas obavijestiti [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Njemačka, +49 (0)72515098806,support@uwant-eu.com ] jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom) vaše odluke o raskidu ovog ugovora.

U tu svrhu možete koristiti priloženi primjerak obrasca za odustajanje, ali to nije obavezno. Također možete elektronički ispuniti i poslati uzorak obrasca za otkazivanje ili drugu jasnu izjavu na našoj web stranici (https://account.uwant-eu.com ). Ako koristite ovu opciju, poslat ćemo vam potvrdu o primitku takvog otkazivanja (npr. e-poštom).

Za ispunjavanje otkaznog roka dovoljno je poslati obavijest o ostvarivanju prava na otkaz prije isteka otkaznog roka.

Posljedice otkaza

Ako otkažete ovaj ugovor, vratit ćemo vam sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz činjenice da ste odabrali drugu vrstu dostave od najjeftinije standardne isporuke koju nudimo ), odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana primitka obavijesti o Vašem raskidu ovog ugovora. Za ovaj povrat koristit ćemo ista sredstva plaćanja koja ste koristili za izvornu transakciju, osim ako nešto drugo nije izričito dogovoreno s vama; ni pod kojim okolnostima vam neće biti naplaćene nikakve naknade za ovaj povrat. Možemo odbiti povrat dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu vratili, ovisno o tome što je ranije.

Morate nam vratiti ili predati robu odmah, au svakom slučaju najkasnije četrnaest dana od datuma kada ste nas obavijestili da ste otkazali ovaj ugovor. Ovaj rok je ispoštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana.

Vi ćete snositi izravne troškove povrata robe.

Svaki gubitak vrijednosti robe morate platiti samo ako je taj gubitak vrijednosti nastao zbog rukovanja robom koje nije nužno za provjeru njezine kvalitete, svojstava i funkcioniranja.

Besplatna zamjena:

Kupci mogu odbiti paket zbog značajnog oštećenja prilikom dostave (utjecaj na funkciju) ili kontaktirati službu za korisnike u roku od 30 dana od primitka paketa zbog nedostajućih ili ozbiljno oštećenih dijelova ili drugih problema vezanih uz kvalitetu. Naš tim korisničke službe pomoći će vam dogovoriti zamjenu.

Kako bismo bolje razumjeli problem i učinkovito ga riješili, fotografije i/ili video zapisi su OBAVEZNI kao dokaz.

*Definicija kritično oštećenih predmeta: Glavna struktura proizvoda očito je deformirana i na neki način utječe na njegove normalne funkcije.

Napomena: Sljedeće situacije smatraju se normalnim i ne ispunjavaju uvjete za besplatnu zamjenu ili povrat novca:

A) Manje oštećenje vanjskog pakiranja.
B) Manje ogrebotine ili gubitak boje na proizvodu.
C) Oštećenje dijelova ili pohabani dijelovi nakon prekomjerne uporabe.
D) Oštećenje dijelova ili dijelovi koji se troše nakon određenog vremena ili određenog broja korištenja.

Bilješka : Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji. Ako ste izgubili ili bacili originalno pakiranje, prilikom povrata novca možemo odbiti do 50 EURA za novo pakiranje. PREPORUČAMO DA ČUVATE ORIGINALNO PAKIRANJE DO 30 DANA NAKON PRIJEMA ARTIKLA.

Povrat za probleme s kvalitetom:

Ako tijekom tog razdoblja bude problema s kvalitetom, dat ćemo sve od sebe da vam pružimo popravak i uslugu nakon prodaje

A). U roku od 30 dana （kada primite paket） neispravni proizvodi mogu se besplatno vratiti ili zamijeniti.
B). Više od 30 dana （kada primite paket） Povrati nisu prihvaćeni, možemo vam pomoći popraviti neispravne proizvode

- Kraj pravila otkazivanja -

3.4 UWANT-EU obavještava o uzorku obrasca za otkazivanje prema zakonskoj regulativi kako slijedi:

Uzorak obrasca za otkazivanje

(Ako UWANT raskinuti ugovor, ispunite i vratite ovaj obrazac).

 

- Za UWANT-EU:

-Ja/mi (*) ovim putem obavještavamo da ja/mi (*) otkazujemo moj/naš (*) ugovor o prodaji sljedeće robe (*)/za pružanje sljedeće usluge (*)

-Broj narudžbe

-Naručeno (*)/primljeno (*)

- ime potrošača

-Adresa potrošača

- Potpis potrošača (samo za obavijest na papiru)

-Datum __________

(*) Brisati prema potrebi

 

Stanje: 28.5.2024

Imate li pitanja?

Naša korisnička podrška dostupna je od ponedjeljka do petka od 9 do 17 sati.
Prosječno vrijeme odgovora: 24h