Polityka zwrotów i zwrotów

Przed dokonaniem zwrotu prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi warunkami.

WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI

Wszystkie produkty zakupione za pośrednictwem naszej strony internetowej muszą spełniać poniższe warunki, aby można było dokonać zwrotu lub wymiany.

1. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Przed dostawą:

Możesz anulować zamówienie, jeśli nie opuściło jeszcze naszego magazynu. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klientasupport@uwant-eu.com aby anulować zamówienie.

Po wysyłce:

Aby poprosić o anulowanie zamówienia po jego wysłaniu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

2. MODYFIKACJA ZAMÓWIENIA

Aby zmienić zamówienie przed jego otrzymaniem przez klienta, zapoznaj się z naszymi warunkami wysyłki.

Nie możemy zmienić zamówienia po jego otrzymaniu przez klienta. Klient może złożyć nowe zamówienie i zwrócić produkty z pierwotnego zamówienia, kontaktując się wcześniej z naszym działem obsługi klienta.

Wszystkie prośby o zwrot muszą być zgodne z naszymi warunkami zwrotu i muszą uzyskać wstępną akceptację naszego działu obsługi klienta przesłaną pocztą elektroniczną.

3. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zasady anulowania

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie trzydziestu dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wynosi trzydzieści dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszli w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy nas o tym poinformować [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Niemcy, +49 (0)72515098806,support@uwant-eu.com ] w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy.

W tym celu możesz użyć załączonego przykładowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Możesz również wypełnić i przesłać elektronicznie przykładowy formularz odstąpienia od umowy lub inne jasne oświadczenie na naszej stronie internetowej (https://account.uwant-eu.com ). Jeśli skorzystasz z tej opcji, wyślemy Ci potwierdzenie otrzymania takiego odwołania (np. pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Konsekwencje anulowania

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z faktu, że wybrałeś inny rodzaj dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie i najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o odstąpieniu od niniejszej umowy. W celu dokonania zwrotu użyjemy tego samego środka płatności, którego użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą coś innego; w żadnym wypadku nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami za ten zwrot. Możemy odmówić zwrotu, dopóki nie otrzymamy z powrotem towarów lub dopóki nie dostarczysz dowodu, że zwróciłeś towary, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Musisz zwrócić lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od daty, w której powiadomiłeś nas o anulowaniu niniejszej umowy. Termin ten jest zachowany, jeśli odeślesz towary przed upływem czternastodniowego okresu.

Będą Państwo ponosić bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Odpowiadają Państwo tylko za ewentualną utratę wartości towaru, która nastąpiła w wyniku obchodzenia się z towarem w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jakości, cech i funkcjonowania towaru.

Darmowa wymiana:

Klienci mogą odrzucić przesyłkę z powodu znacznego uszkodzenia przesyłki (wpływającego na funkcjonalność) lub skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki z powodu brakujących lub poważnie uszkodzonych części lub innych problemów związanych z jakością. Nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci zorganizować wymianę.

Abyśmy mogli lepiej zrozumieć problem i skutecznie go rozwiązać, WYMAGANE są zdjęcia i/lub filmy jako dowody.

*Definicja uszkodzeń krytycznych: Główna konstrukcja produktu jest wyraźnie zdeformowana i w jakiś sposób zakłóca jego normalne funkcjonowanie.

Uwaga: Poniższe sytuacje są uważane za normalne i nie kwalifikują się do bezpłatnej wymiany ani zwrotu pieniędzy:

Notatka : Aby móc dokonać zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany lub nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. Jeśli zgubiłeś lub wyrzuciłeś oryginalne opakowanie, możemy odliczyć do 50 EURO za nowe opakowanie podczas zwrotu pieniędzy. ZDECYDOWANIE ZALECAMY ZACHOWANIE ORYGINALNEGO OPAKOWANIA DO 30 DNI OD OTRZYMANIA PRZEDMIOTU.

Zwrot pieniędzy w przypadku problemów z jakością:

Jeśli w tym okresie wystąpią jakiekolwiek problemy z jakością, dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu naprawę i serwis posprzedażowy

- Koniec polityki anulowania -

3.4 Uwant-EU informuje o wzorze formularza odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami prawa w następujący sposób:

Przykładowy formularz odstąpienia od umowy

(Jeśli UWANT odstąpić od umowy, wypełnij i odeślij ten formularz).

- Do Uwant-EU:

-Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

-Numer zamówienia

-Zamówiono dnia (*)/otrzymano dnia (*)

-Imię i nazwisko konsumenta(ów)

-Adres konsumenta(ów)

-Podpis konsumenta(ów) (tylko w przypadku powiadomienia w formie papierowej)

-Data __________

(*) Niepotrzebne skreślić

Stan: 28/05/2024