Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí

Pred vrátením si pozorne prečítajte podmienky uvedené nižšie.

ZMLUVNÉ PODMIENKY

Všetky produkty zakúpené prostredníctvom našej webovej stránky musia spĺňať tieto podmienky, aby ste mali nárok na vrátenie/výmenu.

1. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

Pred doručením:

Objednávku môžete zrušiť, ak ešte neopustila náš sklad. Kontaktujte prosím náš zákaznícky servissupport@uwant-eu.com zrušiť objednávku.

Po odoslaní:

Ak chcete požiadať o zrušenie objednávky po odoslaní, kontaktujte náš servisný tím.

2. ÚPRAVA OBJEDNÁVKY

Ak chcete zmeniť objednávku skôr, ako ju zákazník dostane, pozrite si naše prepravné podmienky.

Po prijatí objednávky zákazníkom nemôžeme zmeniť objednávku. Zákazník môže zadať novú objednávku a vrátiť produkty pôvodnej objednávky tak, že vopred kontaktuje náš zákaznícky servis.

Všetky žiadosti o vrátenie musia byť v súlade s našimi podmienkami vrátenia a musia dostať predbežné schválenie od nášho zákazníckeho servisu prostredníctvom e-mailu.

3. PRÁVO NA ODSTÚPENIE

Storno podmienky

Právo na zrušenie

Máte právo zrušiť túto zmluvu do tridsiatich dní bez udania dôvodu.

Lehota na zrušenie je tridsať dní odo dňa, keď vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.

Ak chcete uplatniť svoje právo na zrušenie, musíte nás informovať [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Nemecko, +49 (0)72515098806,support@uwant-eu.com ] prostredníctvom jasného vyhlásenia (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom) o svojom rozhodnutí zrušiť túto zmluvu.

Na tento účel môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo iné jednoznačné vyhlásenie môžete vyplniť a odoslať aj elektronicky na našej webovej stránke (https://account.uwant-eu.com ). Ak využijete túto možnosť, zašleme Vám potvrdenie o prijatí takéhoto zrušenia (napr. emailom).

Na dodržanie lehoty na odstúpenie postačí, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky zrušenia

Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás dostali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo skutočnosti, že ste si zvolili iný druh doručenia, ako je nami najlacnejšie štandardné doručenie ), bezodkladne a najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď nám bolo doručené oznámenie o zrušení tejto zmluvy. Na vrátenie peňazí použijeme rovnaký platobný prostriedok, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ s vami nebolo výslovne dohodnuté niečo iné; za toto vrátenie peňazí vám za žiadnych okolností nebudú účtované žiadne poplatky. Môžeme odmietnuť vrátenie peňazí, kým nedostaneme tovar späť alebo kým neposkytnete dôkaz, že ste tovar vrátili, podľa toho, čo nastane skôr.

Tovar nám musíte vrátiť alebo odovzdať bezodkladne a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď nám oznámite, že ste túto zmluvu zrušili. Táto lehota je dodržaná, ak tovar odošlete pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty.

Priame náklady na vrátenie tovaru budete znášať vy.

Prípadnú stratu hodnoty tovaru musíte zaplatiť len v prípade, že k tejto strate hodnoty došlo v dôsledku manipulácie s tovarom, ktorá nie je potrebná na kontrolu jeho kvality, vlastností a funkčnosti.

Bezplatná výmena:

Zákazníci môžu odmietnuť balík z dôvodu značného poškodenia pri preprave (ovplyvňujúce funkciu) alebo môžu kontaktovať zákaznícky servis do 30 dní od prijatia balíka z dôvodu chýbajúcich alebo vážne poškodených častí alebo iných problémov súvisiacich s kvalitou. Náš tím zákazníckych služieb vám pomôže zabezpečiť výmenu.

Aby sme problém lepšie pochopili a efektívne ho vyriešili, ako dôkaz sú POŽADOVANÉ fotografie a/alebo videá.

*Definícia kriticky poškodených predmetov: Hlavná štruktúra produktu je zjavne deformovaná a nejakým spôsobom ovplyvňuje jeho normálne funkcie.

Poznámka: Nasledujúce situácie sa považujú za normálne a nemajú nárok na bezplatnú výmenu alebo vrátenie peňazí:

Poznámka : Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe. Ak ste pôvodný obal stratili alebo zlikvidovali, pri vrátení peňazí vám môžeme odpočítať až 50 EUR za nový obal. DÔRAZNE ODPORÚČAME UCHOVAŤ ORIGINÁLNY OBAL DO 30 DNÍ OD OBDRŽANIA POLOŽKY.

Náhrada za problémy s kvalitou:

Ak sa počas tohto obdobia vyskytnú nejaké problémy s kvalitou, urobíme všetko pre to, aby sme vám poskytli opravu a popredajný servis

- Koniec storno podmienok -

3.4 UWANT-EU informuje o vzorovom formulári na odstúpenie od zmluvy podľa právneho predpisu nasledovne:

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Ak si želáte odstúpiť od zmluvy, vyplňte a odošlite tento formulár).

- Do UWANT-EU:

-Ja/my (*) týmto oznamujem, že ja/my (*) ruším svoju/našu (*) zmluvu o predaji nasledujúceho tovaru (*)/o dodaní nasledujúcej služby (*)

- Číslo objednávky

-Objednané dňa (*) / prijaté dňa (*)

- meno spotrebiteľa (spotrebiteľov)

- adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov)

-Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba pre oznámenie na papieri)

-dátum ___________

(*) Nehodiace sa prečiarknite

Stav: 28.05.2024