Politica de livrare

Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele informații înainte de a plasa comanda. Oferim transport gratuit pentru produsele noastre (aspiratoare de acarieni și aspiratoare de spălat/curățatoare de covoare). De obicei, sunt expediate în 1-2 zile lucrătoare și livrate în 2-5 zile lucrătoare, în funcție de locul în care locuiți.

Livrare și livrare

De regulă, odată ce plata a fost primită și articolul este în stoc, vom aranja livrarea în 48 de ore. (Livrarea în 48 de ore de la expediere este posibilă în Germania).

Notă: Termenul de livrare de mai sus este timpul de livrare al majorității pachetelor în circumstanțe normale, excluzând vremea specială și întârzierile logistice. Toate produsele sunt expediate din depozitul de mai sus.

După primirea comenzii, vom face tot posibilul să o expediem în intervalul de timp specificat. Comenzile primite după ora 12:00 în zilele lucrătoare pot fi expediate cel mai devreme a doua zi. Cu toate acestea, pot apărea evenimente imprevizibile, cum ar fi furtunile, revoltele și multe altele. Prin urmare, vă rugăm să înțelegeți că CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) nu poate fi făcută răspunzătoare pentru astfel de întârzieri de expediere. Pentru a asigura securitatea achizițiilor, CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) poate avea nevoie să contacteze clienții pentru a confirma comenzile, ceea ce poate duce la întârzieri. Timpul de livrare poate varia în funcție de apropierea de depozitul nostru și de disponibilitatea mărfurilor.

Taxe vamale

Pentru ca ne dorim sa fim cat mai transparenti, bunurile achizitionate din strainatate sunt supuse taxelor de import sau cunoscute in mod obisnuit sub denumirea de Taxa pe valoarea adaugata (TVA), taxe de consum. Aceasta este o practică comună în unele țări și este colectată de autoritățile vamale locale. Europa Iată o referință de pe site-ul Uniunii Europene:https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming- din-a-noneu-union-country_en.

Toate produsele noastre sunt în stoc în depozitele noastre din UE. Plătim în avans taxele vamale pentru transporturile noastre către Europa, astfel încât nu trebuie să plătiți nicio sumă suplimentară după ce comandați de la noi.



Timp de procesare

Ne propunem să procesăm toate comenzile plasate pe site-ul nostru în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare. Nu sunt procesate sau expediate comenzi în weekend.



Timp de livrare estimat

Majoritatea comenzilor de aspiratoare sunt expediate la sol, iar timpul mediu de livrare este de 2-5 zile lucrătoare din depozitul nostru. Termenul de livrare estimat nu include timpul de procesare sau timpul necesar pentru clarificarea informațiilor suplimentare solicitate de client. Vă rugăm să înțelegeți că nu putem fi făcuți responsabili pentru întârzierile de expediere sau alte forme de întârzieri cauzate de compania de curierat.Toate taxele de expediere aplicabile și exacte (excluzând orice taxe vamale, dacă este cazul) vor fi afișate la finalizarea plății înainte de plată.



Cum știu că comanda mea a fost expediată?

Veți primi o notificare de livrare prin e-mail/SMS odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată. E-mailul/SMS-ul conține informațiile de urmărire.



Articole deteriorate în timpul transportului

Deși luăm toate măsurile de precauție rezonabile pentru a ne asigura că produsele sunt bine ambalate, pot apărea daune în timpul transportului de la depozitul nostru la destinație. Dacă produsele dumneavoastră sunt deteriorate în timpul transportului, vă rugăm să refuzați livrarea și solicitați șoferului să noteze motivul refuzului ca fiind „deteriorat”. Dacă nu puteți refuza expedierea deteriorată sau dacă daunele în transport sunt ascunse, anunțați-ne imediat pe noi și pe compania de curierat. Daunele legate de transport trebuie raportate companiei de curierat și nouă în termen 72 de ore de la primirea expedierii. Faceți fotografii cu daune și cereți curierului confirmarea sau un număr de reclamație. Deschideți un bilet de asistență cu CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) și descrieți dauna cu fotografii și numărul de confirmare a curierului. Nu aruncați ambalajul original.



termene de livrare

Toate comenzile de peste 200 € și serviciul de garanție sunt trimise cu semnătură, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel sau există alte circumstanțe speciale. Majoritatea livrărilor se fac între orele 8:00 și 20:00 și necesită semnătură. Pachetele returnate la noi din cauza unei încercări eșuate de livrare vor fi supuse unei taxe de reexpediere de până la 35 EUR (taxa poate varia în funcție de tipurile de produs).



Adresă incorectă sau incompletă

În cazul în care coletul dumneavoastră ne este returnat din cauza unei adrese incorecte sau incomplete, clientul va fi responsabil și va suporta costul relivrării comenzii la o adresă corectată. CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) nu este responsabil pentru pierderea comenzii dumneavoastră dacă adresa furnizată la finalizarea comenzii este incompletă sau incorectă.



Începând cu: 26 iulie 2023