Politica de returnare și rambursare

Vă rugăm să citiți cu atenție termenii de mai jos înainte de a efectua o retur.

TERMENI ȘI CONDIȚII

Toate produsele achiziționate prin intermediul site-ului nostru trebuie să îndeplinească aceste condiții pentru a avea dreptul de returnare/schimb.

1. ANULARE COMANDA

Înainte de livrare:

Vă puteți anula comanda dacă încă nu a părăsit depozitul nostru. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru cliențisupport@uwant-eu.com pentru a vă anula comanda.

După expediere:

Pentru a solicita anularea comenzii după expediere, vă rugăm să contactați echipa noastră de service.

2. MODIFICARE COMANDA

Pentru a modifica o comandă înainte ca clientul să o primească, vă rugăm să consultați termenii noștri de livrare.

Nu putem modifica o comandă după ce clientul a primit-o. Clientul poate plasa o nouă comandă și poate returna produsele din comanda inițială contactând în prealabil serviciul nostru pentru clienți.

Toate cererile de retur trebuie să respecte condițiile noastre de returnare și să primească aprobare prealabilă din partea serviciului nostru pentru clienți prin e-mail.

3. DREPTUL DE RETRAGERE

Politica de anulare

Dreptul de anulare

Aveți dreptul să anulați acest contract în termen de treizeci de zile fără a furniza niciun motiv.

Perioada de anulare este de treizeci de zile din ziua în care dumneavoastră sau un terț, altul decât transportatorul desemnat de dumneavoastră, intrați în posesia bunurilor.

Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Germania, +49 (0)72515098806,support@uwant-eu.com ] prin intermediul unei declarații clare (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail) a deciziei dumneavoastră de a anula acest contract.

Puteți folosi modelul de formular de anulare atașat în acest scop, dar acest lucru nu este obligatoriu. De asemenea, puteți completa și trimite electronic modelul de formular de anulare sau o altă declarație clară pe site-ul nostru web (https://account.uwant-eu.com ). Dacă utilizați această opțiune, vă vom trimite o confirmare de primire a unei astfel de anulări (de exemplu, prin e-mail).

Pentru a respecta perioada de anulare, este suficient să trimiteți notificarea de exercitare a dreptului de anulare înainte de expirarea perioadei de anulare.

Consecințele anulării

Dacă anulați acest contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din faptul că ați ales un alt tip de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită de noi ), imediat și cel mai târziu în termen de paisprezece zile de la data la care am primit notificarea cu privire la anularea acestui contract. Pentru această rambursare, vom folosi același mijloc de plată pe care l-ați folosit pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care altceva a fost convenit în mod expres cu dvs.; în nicio circumstanță nu vi se va percepe nicio taxă pentru această rambursare. Putem refuza rambursarea până când primim bunurile înapoi sau până când ați furnizat dovada că ați returnat bunurile, oricare dintre acestea este mai devreme.

Trebuie să ne returnați sau să ne predați bunurile cu promptitudine și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care ne notificați că ați reziliat acest contract. Acest termen este respectat dacă trimiteți mărfurile înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile.

Veți suporta costul direct al returnării bunurilor.

Trebuie să plătiți pentru orice pierdere de valoare a mărfurilor doar dacă această pierdere de valoare se datorează manipulării bunurilor care nu este necesară pentru verificarea calității, proprietăților și funcționării acestora.

Schimb gratuit:

Clienții pot respinge un pachet din cauza unor deteriorări semnificative ale transportului (care afectează funcția) sau pot contacta serviciul pentru clienți în termen de 30 de zile de la primirea coletului din cauza pieselor lipsă sau grav deteriorate sau a altor probleme legate de calitate. Echipa noastră de servicii pentru clienți vă va ajuta să aranjați înlocuirea.

Pentru ca noi să înțelegem mai bine problema și să o rezolvăm eficient, fotografiile și/sau videoclipurile sunt NECESARE ca dovezi.

*Definiția articolelor deteriorate critic: Structura principală a produsului este în mod evident deformată și îi afectează într-un fel funcțiile normale.

Notă: următoarele situații sunt considerate normale și nu se califică pentru înlocuire sau rambursare gratuită:

Nota : Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției. Dacă ați pierdut sau ați aruncat ambalajul original, putem deduce până la 50 EURO pentru ambalajul nou la rambursarea dvs. RECOMANDĂM INVERSĂ SĂ PĂSTRAȚI AMBALAJUL ORIGINAL PÂNĂ LA 30 DE ZILE DUPĂ PRIMIREA ARTICOLULUI.

Rambursare pentru probleme de calitate:

Dacă există probleme de calitate în această perioadă, vom face tot posibilul pentru a vă oferi reparații și servicii post-vânzare

- Sfârșitul politicii de anulare -

3.4 Uwant-EU informează despre modelul de formular de anulare conform reglementării legale după cum urmează:

Exemplu de formular de anulare

(Dacă doriți să anulați contractul, vă rugăm să completați și să returnați acest formular).

- Către Uwant-EU:

- Eu/Noi (*) notificăm prin prezenta că eu/Noi (*) anulez contractul meu/nostru (*) de vânzare a următoarelor bunuri (*)/pentru furnizarea următorului serviciu (*)

-Număr de ordine

-Comandat pe (*)/primit pe (*)

- Numele consumatorului (consumatorilor)

-Adresa consumatorului(i)

-Semnătura consumatorului(lor) (doar pentru notificarea pe hârtie)

-Data __________

(*) Ștergeți după caz

Stare: 28/05/2024