Ochrana dat
1. Ochrana dat na první pohled
UWANT EURPOPE je potěšen, že jste navštívili naše webové stránky. Ochrana dat a bezpečnost dat při používání našich webových stránek jsou pro nás velmi důležité. Rádi bychom vás proto na tomto místě informovali, které vaše osobní údaje shromažďujeme, když navštívíte naše webové stránky a k jakým účelům jsou využívány.
Vzhledem k tomu, že změny zákona nebo změny našich interních firemních procesů mohou vyžadovat úpravu tohoto prohlášení o ochraně údajů, žádáme vás, abyste toto prohlášení o ochraně údajů pravidelně četli. Prohlášení o ochraně údajů lze kdykoli zobrazit, uložit a vytisknout v navigačním bodě ochrany údajů na naší webové stránce.
1.1 Obecné informace
Následující informace poskytují jednoduchý přehled o tom, co se stane s vašimi osobními údaji, když navštívíte naše webové stránky. Osobní údaje jsou jakékoli údaje, které lze použít k vaší osobní identifikaci. Podrobné informace o předmětu ochrany údajů naleznete v našem prohlášení o ochraně údajů, které je uvedeno pod tímto textem.
1.2 Shromažďování údajů na našich webových stránkách
Kdo je zodpovědný za shromažďování údajů na tomto webu?
Zpracování údajů na tomto webu provádí provozovatel webu. Jejich kontaktní údaje najdete v tiráži tohoto webu.
Jak shromažďujeme vaše údaje?
Na jedné straně se vaše údaje shromažďují, když nám je poskytnete. Mohou to být například údaje, které zadáte do kontaktního formuláře.
Ostatní údaje jsou automaticky shromažďovány našimi IT systémy, když navštívíte webovou stránku. Jedná se především o technické údaje (např. internetový prohlížeč, operační systém nebo čas přístupu na stránku). Tyto údaje se shromažďují automaticky, jakmile vstoupíte na naše webové stránky.
K čemu vaše údaje používáme?
Některá data jsou shromažďována, aby bylo zajištěno, že webové stránky jsou poskytovány bez chyb. Další údaje mohou být použity k analýze vašeho uživatelského chování.
Jaká práva máte ohledně svých údajů?
Máte právo kdykoli zdarma obdržet informace o původu, příjemci a účelu vašich uložených osobních údajů. Máte také právo požádat o opravu, zablokování nebo vymazání těchto údajů. Máte-li jakékoli další otázky týkající se ochrany údajů, můžete nás kdykoli kontaktovat na adrese uvedené v právním upozornění. Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
2. Obecné informace a povinné informace
2.1 Ochrana údajů
Provozovatelé těchto stránek berou ochranu vašich osobních údajů velmi vážně. S vašimi osobními údaji nakládáme důvěrně a v souladu se zákonnými předpisy o ochraně údajů a tímto prohlášením o ochraně údajů.
Když používáte tento web, shromažďují se různé osobní údaje. Osobní údaje jsou údaje, které lze použít k vaší osobní identifikaci. Toto prohlášení o ochraně údajů vysvětluje, jaké údaje shromažďujeme a k čemu je používáme. Vysvětluje také, jak a za jakým účelem se to děje.
Rádi bychom upozornili, že přenos dat přes internet (např. při komunikaci prostřednictvím e-mailu) může mít bezpečnostní mezery. Úplná ochrana dat před přístupem třetích stran není možná.
2.3 Odvolání vašeho souhlasu se zpracováním údajů
Mnoho operací zpracování údajů je možné pouze s vaším výslovným souhlasem. Jakýkoli souhlas, který jste již poskytli, můžete kdykoli odvolat. Vše, co musíte udělat, je poslat nám neformální e-mail. Zákonnost zpracování údajů prováděného do odvolání zůstává odvoláním nedotčena.
2.4 Právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu
V přípa dě porušení ochrany údajů má dotčená osoba právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.Odpovědným dozorovým orgánem pro otázky ochrany údajů je státní pověřenec pro ochranu údajů spolkové země, ve které má naše společnost sídlo. Seznam pověřenců pro ochranu osobních údajů a jejich kontaktní údaje naleznete na následujícím odkazu:https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html .
2.5 Právo na přenositelnost údajů
Máte právo na to, aby údaje, které zpracováváme automaticky na základě vašeho souhlasu nebo při plnění smlouvy, byly předány vám nebo třetí straně v běžném strojově čitelném formátu. Pokud požádáte o přímé předání údajů jiné odpovědné osobě, bude to provedeno pouze v přípa dě, že je to technicky proveditelné.
2.6 Šifrování SSL nebo TLS
Z bezpečnostních důvodů a pro ochranu přenosu důvěrného obsahu, jako jsou objednávky nebo dotazy, které nám jako provozovateli stránek zasíláte, používá tato stránka SSL resp. TLS šifrování. Šifrované sloveso Poznáte, že řádek adresy prohlížeče je „http://“? na "https://"? změny a symbol zámku v řádku vašeho prohlížeče.
Pokud je aktivováno šifrování SSL nebo TLS, data, která nám předáváte, nemohou být čtena třetími stranami.
2.7 Informace, blokování, mazání
V rámci platných zákonných ustanovení máte právo kdykoli zdarma získat informace o svých uložených osobních údajích, jejich původu a příjemci a účelu zpracování údajů a v přípa dě potřeby právo tyto údaje opravit, zablokovat nebo vymazat . Pro tento účel nebo s dalšími dotazy k tématu osobních údajů nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese uvedené v právním upozornění.
2.8 Námitka proti reklamním e-mailům
Používání kontaktních údajů zveřejněných v rámci tirážové povinnosti zasílání nevyžádaných reklamních a informačních materiálů je tímto namítáno. Provozovatelé stránek si výslovně vyhrazují právo podniknout právní kroky v přípa dě zasílání nevyžádaných reklamních informací, jako jsou spa mové e-maily.
3. Sběr dat na našich webových stránkách
3.1 Soubory cookie
Některé z webových stránek používají tzv. cookies. Cookies nezpůsobují žádné poškození vašeho počítače a neobsahují viry. Soubory cookie slouží k tomu, aby byla naše nabídka uživatelsky přívětivější, efektivnější a bezpečnější. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem počítači a které váš prohlížeč ukládá.
Většina souborů cookie, které používáme, jsou takzvané soubory cookie relace. Po vaší návštěvě se automaticky smažou. Ostatní soubory cookie zůstávají uloženy ve vašem zařízení, dokud je nesmažete. Tyto soubory cookie nám umožňují rozpoznat váš prohlížeč při příští návštěvě.
Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, abyste byli informováni o nastavení souborů cookie a povolili soubory cookie pouze v jednotlivých přípa dech, vyloučili přijímání souborů cookie pro určité přípa dy nebo obecně a aktivovali automatické mazání souborů cookie při zavření prohlížeče. Pokud jsou soubory cookie deaktivovány, může být omezena funkčnost tohoto webu.
Cookies, které jsou nezbytné k provedení procesu elektronické komunikace nebo k zajištění určitých funkcí, které požadujete (např. funkce nákupního košíku), jsou ukládány na základě čl. 6 odst. 1 lit. f GDPR. Provozovatel webu má oprávněný zájem na ukládání cookies za účelem poskytování svých služeb technicky bezchybným a optimalizovaným způsobem. Pokud jsou uloženy další soubory cookie (např. soubory cookie pro analýzu vašeho chování při surfování), bude s nimi v tomto prohlášení o ochraně údajů nakládáno samostatně.
3.2 Soubory protokolu serveru
Poskytovatel stránek automaticky shromažďuje a ukládá informace v takzvaných souborech protokolu serveru, které nám váš prohlížeč automaticky předává. Jedná se o:
• Typ prohlížeče a verze prohlížeče
• použitý operační systém
• URL odkazující stránky
• Název hostitele přistupujícího počítače
• Čas požadavku serveru
• IP adresa
Tato data nebudou sloučena s jinými zdroji dat.
Základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, který umožňuje zpracování údajů za účelem plnění smlouvy nebo předsmluvních opa tření.
3.3 Kontaktní formulář
Pokud nám zašlete poptávku pomocí kontaktního formuláře, vaše údaje z poptávkového formuláře, včetně kontaktních údajů, které jste tam uvedli, uložíme za účelem zpracování poptávky a pro přípa d následných dotazů. Tyto údaje bez vašeho souhlasu nepředáme.
Údaje zadané do kontaktního formuláře jsou tedy zpracovávány výhradně na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Tento souhlas můžete kdykoli odvolat. Vše, co musíte udělat, je poslat nám neformální e-mail. Zákonnost operací zpracování údajů provedených do doby odvolání zůstává odvoláním nedotčena.
Údaje, které zadáte do kontaktního formuláře, u nás zůstanou, dokud nás nepožádáte o jejich vymazání, neodvoláte svůj souhlas s ukládáním nebo pomine účel pro ukládání dat (např. po vyřízení vaší žádosti). Povinná zákonná ustanovení – zejména doby uchovávání – zůstávají nedotčeny.
3.4 Zpracování údajů (zákaznických a smluvních údajů)
Osobní údaje shromažďujeme, zpracováváme a používáme pouze v rozsahu, který je nezbytný pro vznik, obsah nebo změnu právního vztahu (údaje o zásobách). Děje se tak na základě čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, který umožňuje zpracování údajů pro plnění smlouvy nebo předsmluvních opa tření. Osobní údaje o používání našich webových stránek (údaje o používání) shromažďujeme, zpracováváme a používáme pouze v rozsahu nezbytném k tomu, aby uživatel mohl službu používat nebo ji účtovat.
Shromážděné údaje o zákaznících budou vymazány po dokončení objednávky nebo ukončení obchodního vztahu. Zákonné doby uchovávání zůstávají nedotčeny.
3.5 Přenos dat při uzavírání smlouvy pro internetové obchody, prodejce a expedici zboží
Osobní údaje předáváme třetím stranám pouze v přípa dě, že je to nezbytné v rámci zpracování smlouvy, například společnosti pověřené dodáním zboží nebo úvěrové instituci pověřené zpracováním plateb. Údaje nebudou dále předávány nebo budou předány pouze tehdy, pokud jste s předáním výslovně souhlasili. Vaše údaje nebudou bez vašeho výslovného souhlasu předávány třetím stranám, například pro reklamní účely.
Základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, který umožňuje zpracování údajů za účelem plnění smlouvy nebo předsmluvních opa tření.
Přenos dat při uzavírání smlouvy o službách a digitálním obsahu
Osobní údaje předáváme třetím stranám pouze tehdy, je-li to nezbytné v rámci zpracování smlouvy, například úvěrové instituci odpovědné za zpracování plateb.
Údaje nebudou dále předávány nebo budou předány pouze tehdy, pokud jste s předáním výslovně souhlasili. Vaše údaje nebudou bez vašeho výslovného souhlasu předávány třetím stranám, například pro reklamní účely. Základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, který umožňuje zpracování údajů za účelem plnění smlouvy nebo předsmluvních opa tření.
3.6 Informační bulletiny
Pokud si přejete dostávat newsletter nabízený na webových stránkách, potřebujeme od vás e-mailovou adresu a také informace, které nám umožní ověřit, že jste vlastníkem poskytnuté e-mailové adresy a že souhlasíte se zasíláním newsletteru. Žádné další údaje nejsou shromažďovány nebo jsou shromažďovány pouze dobrovolně. Tyto údaje používáme výhradně k zasílání požadovaných informací a nepředáváme je třetím stranám.
Údaje zadané do registračního formuláře pro newsletter zpracováváme výhradně na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Svůj souhlas s ukládáním údajů, e-mailové adresy a jejich používání k zasílání newsletteru můžete kdykoli odvolat, například prostřednictvím odkazu „odhlásit se“ v newsletteru. Zákonnost operací zpracování údajů, které již proběhly, zůstává odvoláním nedotčena.
Údaje, které nám poskytnete za účelem přihlášení k odběru newsletteru, budou u nás uloženy, dokud se z newsletteru neodhlásíte, a po odhlášení z newsletteru budou vymazány. Údaje, které ukládáme pro jiné účely (např. e-mailové adresy pro členskou oblast), zůstávají nedotčeny.
4. Odpovědná osoba a působnost
Odpovědnou osobou ve smyslu obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (dále jen: GDPR) a dalších národních zákonů o ochraně osobních údajů členských států a dalších předpisů o ochraně osobních údajů je:
ŽÁDNÁ EVROPa
Draisstraße 10, 76646 Bruchsal, Německo
Telefon: +49 (0)7251 5098806
E-mail:info@cls-dafa.de
pan Haihua Chen
UWANT EURPOPE je potěšen, že jste navštívili naše webové stránky. Ochrana dat a bezpečnost dat při používání našich webových stránek jsou pro nás velmi důležité. Rádi bychom vás proto na tomto místě informovali, které vaše osobní údaje shromažďujeme, když navštívíte naše webové stránky a k jakým účelům jsou využívány.
Vzhledem k tomu, že změny zákona nebo změny našich interních firemních procesů mohou vyžadovat úpravu tohoto prohlášení o ochraně údajů, žádáme vás, abyste toto prohlášení o ochraně údajů pravidelně četli. Prohlášení o ochraně údajů lze kdykoli zobrazit, uložit a vytisknout v navigačním bodě ochrany údajů na naší webové stránce.
1.1 Obecné informace
Následující informace poskytují jednoduchý přehled o tom, co se stane s vašimi osobními údaji, když navštívíte naše webové stránky. Osobní údaje jsou jakékoli údaje, které lze použít k vaší osobní identifikaci. Podrobné informace o předmětu ochrany údajů naleznete v našem prohlášení o ochraně údajů, které je uvedeno pod tímto textem.
1.2 Shromažďování údajů na našich webových stránkách
Kdo je zodpovědný za shromažďování údajů na tomto webu?
Zpracování údajů na tomto webu provádí provozovatel webu. Jejich kontaktní údaje najdete v tiráži tohoto webu.
Jak shromažďujeme vaše údaje?
Na jedné straně se vaše údaje shromažďují, když nám je poskytnete. Mohou to být například údaje, které zadáte do kontaktního formuláře.
Ostatní údaje jsou automaticky shromažďovány našimi IT systémy, když navštívíte webovou stránku. Jedná se především o technické údaje (např. internetový prohlížeč, operační systém nebo čas přístupu na stránku). Tyto údaje se shromažďují automaticky, jakmile vstoupíte na naše webové stránky.
K čemu vaše údaje používáme?
Některá data jsou shromažďována, aby bylo zajištěno, že webové stránky jsou poskytovány bez chyb. Další údaje mohou být použity k analýze vašeho uživatelského chování.
Jaká práva máte ohledně svých údajů?
Máte právo kdykoli zdarma obdržet informace o původu, příjemci a účelu vašich uložených osobních údajů. Máte také právo požádat o opravu, zablokování nebo vymazání těchto údajů. Máte-li jakékoli další otázky týkající se ochrany údajů, můžete nás kdykoli kontaktovat na adrese uvedené v právním upozornění. Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
2. Obecné informace a povinné informace
2.1 Ochrana údajů
Provozovatelé těchto stránek berou ochranu vašich osobních údajů velmi vážně. S vašimi osobními údaji nakládáme důvěrně a v souladu se zákonnými předpisy o ochraně údajů a tímto prohlášením o ochraně údajů.
Když používáte tento web, shromažďují se různé osobní údaje. Osobní údaje jsou údaje, které lze použít k vaší osobní identifikaci. Toto prohlášení o ochraně údajů vysvětluje, jaké údaje shromažďujeme a k čemu je používáme. Vysvětluje také, jak a za jakým účelem se to děje.
Rádi bychom upozornili, že přenos dat přes internet (např. při komunikaci prostřednictvím e-mailu) může mít bezpečnostní mezery. Úplná ochrana dat před přístupem třetích stran není možná.
2.3 Odvolání vašeho souhlasu se zpracováním údajů
Mnoho operací zpracování údajů je možné pouze s vaším výslovným souhlasem. Jakýkoli souhlas, který jste již poskytli, můžete kdykoli odvolat. Vše, co musíte udělat, je poslat nám neformální e-mail. Zákonnost zpracování údajů prováděného do odvolání zůstává odvoláním nedotčena.
2.4 Právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu
V pří
2.5 Právo na přenositelnost údajů
Máte právo na to, aby údaje, které zpracováváme automaticky na základě vašeho souhlasu nebo při plnění smlouvy, byly předány vám nebo třetí straně v běžném strojově čitelném formátu. Pokud požádáte o přímé předání údajů jiné odpovědné osobě, bude to provedeno pouze v pří
2.6 Šifrování SSL nebo TLS
Z bezpečnostních důvodů a pro ochranu přenosu důvěrného obsahu, jako jsou objednávky nebo dotazy, které nám jako provozovateli stránek zasíláte, používá tato stránka SSL resp. TLS šifrování. Šifrované sloveso Poznáte, že řádek adresy prohlížeče je „http://“? na "https://"? změny a symbol zámku v řádku vašeho prohlížeče.
Pokud je aktivováno šifrování SSL nebo TLS, data, která nám předáváte, nemohou být čtena třetími stranami.
2.7 Informace, blokování, mazání
V rámci platných zákonných ustanovení máte právo kdykoli zdarma získat informace o svých uložených osobních údajích, jejich původu a příjemci a účelu zpracování údajů a v pří
2.8 Námitka proti reklamním e-mailům
Používání kontaktních údajů zveřejněných v rámci tirážové povinnosti zasílání nevyžádaných reklamních a informačních materiálů je tímto namítáno. Provozovatelé stránek si výslovně vyhrazují právo podniknout právní kroky v pří
3. Sběr dat na našich webových stránkách
3.1 Soubory cookie
Některé z webových stránek používají tzv. cookies. Cookies nezpůsobují žádné poškození vašeho počítače a neobsahují viry. Soubory cookie slouží k tomu, aby byla naše nabídka uživatelsky přívětivější, efektivnější a bezpečnější. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem počítači a které váš prohlížeč ukládá.
Většina souborů cookie, které používáme, jsou takzvané soubory cookie relace. Po vaší návštěvě se automaticky smažou. Ostatní soubory cookie zůstávají uloženy ve vašem zařízení, dokud je nesmažete. Tyto soubory cookie nám umožňují rozpoznat váš prohlížeč při příští návštěvě.
Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, abyste byli informováni o nastavení souborů cookie a povolili soubory cookie pouze v jednotlivých pří
Cookies, které jsou nezbytné k provedení procesu elektronické komunikace nebo k zajištění určitých funkcí, které požadujete (např. funkce nákupního košíku), jsou ukládány na základě čl. 6 odst. 1 lit. f GDPR. Provozovatel webu má oprávněný zájem na ukládání cookies za účelem poskytování svých služeb technicky bezchybným a optimalizovaným způsobem. Pokud jsou uloženy další soubory cookie (např. soubory cookie pro analýzu vašeho chování při surfování), bude s nimi v tomto prohlášení o ochraně údajů nakládáno samostatně.
3.2 Soubory protokolu serveru
Poskytovatel stránek automaticky shromažďuje a ukládá informace v takzvaných souborech protokolu serveru, které nám váš prohlížeč automaticky předává. Jedná se o:
• Typ prohlížeče a verze prohlížeče
• použitý operační systém
• URL odkazující stránky
• Název hostitele přistupujícího počítače
• Čas požadavku serveru
• IP adresa
Tato data nebudou sloučena s jinými zdroji dat.
Základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, který umožňuje zpracování údajů za účelem plnění smlouvy nebo předsmluvních o
3.3 Kontaktní formulář
Pokud nám zašlete poptávku pomocí kontaktního formuláře, vaše údaje z poptávkového formuláře, včetně kontaktních údajů, které jste tam uvedli, uložíme za účelem zpracování poptávky a pro pří
Údaje zadané do kontaktního formuláře jsou tedy zpracovávány výhradně na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Tento souhlas můžete kdykoli odvolat. Vše, co musíte udělat, je poslat nám neformální e-mail. Zákonnost operací zpracování údajů provedených do doby odvolání zůstává odvoláním nedotčena.
Údaje, které zadáte do kontaktního formuláře, u nás zůstanou, dokud nás nepožádáte o jejich vymazání, neodvoláte svůj souhlas s ukládáním nebo pomine účel pro ukládání dat (např. po vyřízení vaší žádosti). Povinná zákonná ustanovení – zejména doby uchovávání – zůstávají nedotčeny.
3.4 Zpracování údajů (zákaznických a smluvních údajů)
Osobní údaje shromažďujeme, zpracováváme a používáme pouze v rozsahu, který je nezbytný pro vznik, obsah nebo změnu právního vztahu (údaje o zásobách). Děje se tak na základě čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, který umožňuje zpracování údajů pro plnění smlouvy nebo předsmluvních o
Shromážděné údaje o zákaznících budou vymazány po dokončení objednávky nebo ukončení obchodního vztahu. Zákonné doby uchovávání zůstávají nedotčeny.
3.5 Přenos dat při uzavírání smlouvy pro internetové obchody, prodejce a expedici zboží
Osobní údaje předáváme třetím stranám pouze v pří
Základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, který umožňuje zpracování údajů za účelem plnění smlouvy nebo předsmluvních o
Přenos dat při uzavírání smlouvy o službách a digitálním obsahu
Osobní údaje předáváme třetím stranám pouze tehdy, je-li to nezbytné v rámci zpracování smlouvy, například úvěrové instituci odpovědné za zpracování plateb.
Údaje nebudou dále předávány nebo budou předány pouze tehdy, pokud jste s předáním výslovně souhlasili. Vaše údaje nebudou bez vašeho výslovného souhlasu předávány třetím stranám, například pro reklamní účely. Základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, který umožňuje zpracování údajů za účelem plnění smlouvy nebo předsmluvních o
3.6 Informační bulletiny
Pokud si přejete dostávat newsletter nabízený na webových stránkách, potřebujeme od vás e-mailovou adresu a také informace, které nám umožní ověřit, že jste vlastníkem poskytnuté e-mailové adresy a že souhlasíte se zasíláním newsletteru. Žádné další údaje nejsou shromažďovány nebo jsou shromažďovány pouze dobrovolně. Tyto údaje používáme výhradně k zasílání požadovaných informací a nepředáváme je třetím stranám.
Údaje zadané do registračního formuláře pro newsletter zpracováváme výhradně na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Svůj souhlas s ukládáním údajů, e-mailové adresy a jejich používání k zasílání newsletteru můžete kdykoli odvolat, například prostřednictvím odkazu „odhlásit se“ v newsletteru. Zákonnost operací zpracování údajů, které již proběhly, zůstává odvoláním nedotčena.
Údaje, které nám poskytnete za účelem přihlášení k odběru newsletteru, budou u nás uloženy, dokud se z newsletteru neodhlásíte, a po odhlášení z newsletteru budou vymazány. Údaje, které ukládáme pro jiné účely (např. e-mailové adresy pro členskou oblast), zůstávají nedotčeny.
4. Odpovědná osoba a působnost
Odpovědnou osobou ve smyslu obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (dále jen: GDPR) a dalších národních zákonů o ochraně osobních údajů členských států a dalších předpisů o ochraně osobních údajů je:
ŽÁDNÁ EVRO
Draisstraße 10, 76646 Bruchsal, Německo
Telefon: +49 (0)7251 5098806
E-mail:info@cls-dafa.de
pan Haihua Chen
Máte nějakou otázku?
Naše zákaznická podpora je k dispozici od pondělí do pátku: 9:00–17:00.
Průměrná doba odpovědi: 24h