Zásady vrácení a vrácení peněz

Před vrácením si prosím pozorně přečtěte níže uvedené podmínky.

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Všechny produkty zakoupené prostřednictvím našich webových stránek musí splňovat tyto podmínky, abyste měli nárok na vrácení/výměnu.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Před dodáním:

Objednávku můžete zrušit, pokud ještě neopustila náš sklad. Kontaktujte prosím náš zákaznický servissupport@uwant-eu.com pro zrušení vaší objednávky.

Po odeslání:

Chcete-li požádat o zrušení objednávky po odeslání, kontaktujte náš servisní tým.

ZMĚNA OBJEDNÁVKY

Chcete-li změnit objednávku dříve, než ji zákazník obdrží, přečtěte si prosím naše dodací podmínky.

Poté, co ji zákazník obdrží, nemůžeme objednávku změnit. Zákazník může zadat novou objednávku a vrátit produkty původní objednávky tím, že předem kontaktuje náš zákaznický servis.

Všechny žádosti o vrácení musí být v souladu s našimi podmínkami pro vrácení a obdržet předběžné schválení od našeho zákaznického servisu prostřednictvím e-mailu.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ

3.1. Jste-li spotřebitel (tj. fyzická osoba, která objednávku zadává za účelem, který nelze přiřadit k vaší obchodní nebo samostatné profesní činnosti), máte v souladu se zákonnými ustanoveními právo na odstoupení od smlouvy.

3.2. Pokud jako spotřebitel využijete svého práva na odstoupení od smlouvy v souladu s oddílem 3.1, musíte nést běžné náklady na vrácení.

3.3. Kromě toho se na právo na odstoupení od smlouvy vztahují ustanovení, která jsou podrobně uvedena níže.

Storno podmínky

Právo na zrušení

Máte právo odstoupit od této smlouvy do třiceti dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je třicet dní ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí strana jiná než přepravce převezmete zboží.

Chcete-li uplatnit své právo na zrušení, musíte nás informovat [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Německo, +49 (0)72515098806,support@uwant-eu.com ] prostřednictvím jasného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy.

K tomuto účelu můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. Můžete také elektronicky vyplnit a odeslat vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jiné jednoznačné prohlášení na našich webových stránkách (https://account.uwant-eu.com ). Pokud využijete této možnosti, zašleme vám potvrzení o přijetí takového zrušení (např. e-mailem).

Pro dodržení výpovědní lhůty postačí, když zašlete oznámení o uplatnění práva na výpověď před uplynutím výpovědní lhůty.

Důsledky zrušení

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze skutečnosti, že jste si zvolili jiný druh doručení, než je nejlevnější standardní doručení námi nabízené ), neprodleně a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy. Pro toto vrácení peněz použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto něco jiného; za toto vrácení vám za žádných okolností nebudou účtovány žádné poplatky. Můžeme odmítnout vrácení peněz, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neposkytnete důkaz, že jste zboží vrátili, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám musíte neprodleně vrátit nebo předat, v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám oznámíte, že jste odstoupili od této smlouvy. Tato lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.

Přímé náklady na vrácení zboží ponesete vy.

Případnou ztrátu hodnoty zboží musíte zaplatit pouze v případě, že ke ztrátě hodnoty došlo v důsledku manipulace se zbožím, které není nutné pro kontrolu jeho kvality, vlastností a funkčnosti.

Výměna zdarma:

Zákazníci mohou odmítnout balíček z důvodu značného poškození při přepravě (ovlivňující funkci) nebo kontaktovat zákaznický servis do 30 dnů od obdržení balíčku z důvodu chybějících nebo vážně poškozených dílů nebo jiných problémů souvisejících s kvalitou. Náš tým zákaznických služeb vám pomůže zajistit výměnu.

Abychom problému lépe porozuměli a efektivně jej vyřešili, jsou jako důkaz POVINNÉ fotografie a/nebo videa.

*Definice kriticky poškozených položek: Hlavní struktura produktu je zjevně deformovaná a nějakým způsobem ovlivňuje jeho normální funkce.

Poznámka: Následující situace jsou považovány za normální a nemají nárok na bezplatnou výměnu nebo vrácení peněz:

A) Drobné poškození vnějšího obalu.

B) Drobné škrábance nebo ztráta barvy na výrobku.

C) Poškození dílů nebo dílů podléhajících opotřebení po nadměrném používání.

D) Poškození dílů nebo dílů podléhajících opotřebení po určité době nebo určitém počtu použití.

Poznámka : Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Dále budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi. Pokud jste ztratili nebo zlikvidovali původní obal, můžeme vám při vrácení peněz odečíst až 50 EURO za nový obal. DŮRAZNĚ DOPORUČUJEME USCHOVAT ORIGINÁLNÍ BALENÍ DO 30 DNŮ OD OBDRŽENÍ ZBOŽÍ.

Vrácení peněz za problémy s kvalitou:

Pokud se během tohoto období vyskytnou nějaké problémy s kvalitou, uděláme vše pro to, abychom vám poskytli opravu a poprodejní servis

A). Do 30 dnů (když obdržíte balíček) Vadné produkty lze zdarma vrátit nebo vyměnit.

B). Více než 30 dní (když obdržíte balíček) Vrácení zboží není akceptováno, můžeme vám pomoci opravit vadné produkty

- Konec storno podmínek -

3.4 UWANT-EU informuje o vzorovém formuláři pro odstoupení od smlouvy dle právního předpisu takto:

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Pokud si přejete zrušit smlouvu, vyplňte a odešlete tento formulář).

- Do UWANT-EU:

-Já/my (*) tímto oznamuji, že já/my (*) ruším svou/naši (*) kupní smlouvu na následující zboží (*)/na dodávku následující služby (*)

- Číslo objednávky

-Objednáno dne (*)/přijato dne (*)

- jméno spotřebitele (spotřebitelů)

- adresa spotřebitele (spotřebitelů)

-Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze pro oznámení na papíře)

- Datum ___________

(*) Nehodící se škrtněte

Stav: 28.5.2024